to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Düşen Robot Süpürge İçin Kupon İadesi Talebi
Hepsiburada’dan 29 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldığım 4260763331 numaralı Dreame L10S Pro Gen 2 robot süpürgeyi satın aldıktan uzun bir süre sonra ürünün fiyatının ciddi oranda düştüğünü gördüm. Uygulamada tekrar al kısmında fiyatın 10.800 TL’ye düştüğünü, arada 2 bin TL’den fazla fark oluştuğunu fark ettim.
Daha önce Hepsiburada’da farklı ürünlerde fiyat düştüğünde aradaki tutar, herhangi bir 14 gün şartı olmadan kupon olarak tarafıma tanımlandı. Hatta geçen hafta yine eski bir siparişim için kayıt açtığımda, ürünleri 5-6 ay önce almama rağmen aradaki farkı kupon olarak verdiler. Yani sistem bu şekilde işlerken şimdi aynı duruma geldiğimizde birden bire “sadece 14 gün içinde düşerse kupon tanımlıyoruz” denmeye başlandı.
Bu 14 gün şartının sonradan öne sürülmesini hem önceki uygulamalarla çelişkili hem de müşteri açısından hakkaniyetsiz buluyorum. Ben Hepsiburada’nın kendi oluşturduğu uygulamaya güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle robot süpürgede oluşan fiyat farkının da önceki örneklerde olduğu gibi kupon olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili, müşteriyi mağdur eden uygulamanın net ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
