Ürün Tesliminde Gecikme Ve Şubeler Arası Çelişkili Açıklamalar

12 Eylül 2026 tarihinde Adana Çakmak Caddesi Evshop şubesinden A**** T***** adına, yaklaşık 100.000 TL tutarında Tefal Halo akoliptus oval tava, Fakir Robert RS760 robot süpürge, çeşitli çeyiz, halı, banyo seti ve mutfak ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptık. Satış sırasında ürünlerin Bursa adresine teslim edileceğini özellikle belirttik. Buna rağmen elektronik ürünler için 4 iş günü, çeyiz ürünleri için ise 7 iş gününde teslim edileceği taahhüt edilmesine karşın, bugün itibarıyla hiçbir ürün tarafımıza teslim edilmedi.

Bursa şubesini aradığımızda ürünlerin Adana’dan geç gönderildiği söyleniyor, Adana şubesini aradığımızda ise genel merkezden onay gelmediği gerekçesiyle süreç uzatılıyor. Her aradığımızda farklı bir gerekçe sunuluyor ve yetkililer birbirini işaret ederek sorumluluk almıyor, bu nedenle mağdur ediliyoruz. Müşteri hizmetleri ve genel merkezdeki müşteri hizmetlerinin üslupları oldukça kötü. Her aradığımızda 24 saat içinde onay gelip size dönüş yapılacaktır denilmesine rağmen biz aramadıkça bize asla geri dönüş yapılmadı. Şikayete konu taksitli satış sözleşmesi ve ödeme planımız da mevcut.

Evshop’un, Adana Çakmak Caddesi şubesinden A**** T***** adına yapılan bu alışverişteki tüm ürünlerimizi Bursa’daki adresimize acilen ve eksiksiz şekilde teslim etmesini, yaşattıkları gecikme ve mağduriyet hakkında da tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.