
Gündemdeki Şikayetler
Haritalama Hatası Nedeniyle Ayıplı Robot Süpürge Değişimi Talep Ediliyor
Hepsiburada üzerinden henüz 1 ay önce satın aldığım Roborock s8 Pro Plus model robot süpürgem, temel işlevi olan haritalama konusunda ciddi hatalar vermeye başladı. Cihaz evi tanıyamıyor, konumlama yapamıyor ve temizliği yarıda bırakıyor. Haritayı silip tekrar haritalama yapmamaktadır Konuyla ilgil...
Vatan Bilgisayar Ve Gig Sigorta'dan Sigorta Kapsamı Dışı Akü Arızasına Sorumluluk Reddi

13.02.2022 tarihinde Antalya Manavgat Vatan Bilgisayar şubesinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Plus robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında, garanti süresi dolduktan sonra da oluşabilecek arızalar için özellikle sigorta önerildi ve bu nedenle ayrıca sigorta yaptırdım. Bana 3 yıl servis g...
Teknosa Ve Dreame'ın Uzun Süreli İade İşlemi Mağduriyet Yaratıyor
Pazarama üzerinden Teknosa mağazasından 07.10.2023 tarihinde Dreame 10 Ultra Gen2 model robot süpürge satın aldım. Üründen memnun kalmadığım ve sorunlar yaşadığım için 24.10.2023 tarihinde Teknoser servisine gönderdim. Teknoser servisi yaklaşık bir hafta içinde ürün iadesini onayladı ancak bu süreçt...
Garanti Servisi Ürünümün Tamamlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

Garantiye gönderdiğim ürünüm tamir edilmedi; bir aydır süreci bekliyorum. 2. sefer göndermeme rağmen, yapılmış gibi geri gönderdiler. Tekrar tekrar uğraşıyorum, müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Vatan Bilgisayar’dan aldığım için nasıl bir hizmet alıyorum? Başka mağazalar satış yapmasın o zaman. Xi...
Şarj Almayan Robot Süpürge İçin Garanti Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
2020 yılında Trendyol üzerinden Roborock marka s6 Max robot süpürge satın aldım. Ürünüm bugüne kadar sorunsuz çalışırken, şu anda cihaz şarj almıyor ve hiç açılmıyor. Fatura ve garanti evraklarım elimde olmasına rağmen, yaşadığım arıza ile ilgili destek alamıyorum. Hem Roborock müşteri hizmetlerini...
Kurulum Hatası Ve WiFi Bağlantı Sorunu Nedeniyle Robot Süpürge Kullanılamıyor
Media Markt Salı günü aldığım Ecovacs Deebot t20 robot süpürgeyi hiç kullanamadım. Kurulum sırasında sürekli “Kurulum Başarısız (406, 10020, 10021) ” hatası veriyor ve Wi-Fi’a bağlanmıyor. Ev internetim ve telefonumda hiçbir sorun yok, buna rağmen cihaz kurulamadığı için temel işlevini yerine getire...
Arızalı Bosch Robot Süpürge Ve İade Reddi

08.11.2025 tarihinde Ankara Media Markt mağazasından Bosch Spotless max Cam model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda, temizlik yaparken evi temizlemek yerine daha çok kirlettiğini, sensörlerinin düzgün çalışmadığını ve sürekli etrafa çarptığını fark ettik. 10.11.2025 tarihind...
Tekrarlanan Tamir Sonrası Robot Süpürge Arızalı Ve 8.900 TL Ücret İadesi Talebi
Roborock s6 maxv model robot süpürgem arızalandığı için 03.11.2025 tarihinde yetkili servis olarak görünen Terma Bilişim’in İstanbul adresine gönderdim. 06.11.2025 tarihinde arıza kaynaklı tamir ücreti olarak 8.900 TL ödeme yaptım. Servis, ürünü tamir ettiklerini söyleyerek 12.12.2025 tarihinde süpü...
Robot Süpürgenin Performans Sorunu Ve Geciken İade Talebi
hepsiburada.com'dan aldığım robot süpürgenin performansından memnun kalmadığım için ürünü iade ettim. Ancak ürün, uzun süre firmanın yönlendirdiği kargo firmasında bekledi ve karşı tarafa ulaşmadı. hepsiburada.com ile haftalardır devam eden yazışmalarıma ve bildirimlerime rağmen uzayan süreç en sonu...
Media Markt’ta Yanıltıcı Sigorta Ve Garanti Sözleri

Erzurum Media Markt şubesinden 3 Ekim 2024 tarihinde Ecovacs Deebot N10 model robot süpürge satın aldım. Satın alım sırasında bana, ek ücret ödeyerek yaptırdığım sigorta sayesinde ürünün 5 yıl boyunca tüm sorunlarının karşılanacağı, hatta elimizden düşüp kırılsa bile karşılanacağı, ayrıca ikinci yıl...
Media Markt’ta Ek Garanti Vaadi İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Media Markt Kayseri Forum mağazasından 31.12.2022 tarihinde Roborock robot süpürge, Mart 2025’te de HP marka laptop satın aldım. Her iki ürünü alırken de özellikle “Ekstra garanti sizin avantajınıza olur, her sıkıntınızda biz buradayız” denilerek hem robot süpürgeye hem de laptopa ek garanti satın a...
Garanti Kapsamındaki Kırık Çerçeve Parçası Ücretsiz Değiştirilmedi

Roborock Q8 Max Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın altındaki süpürge fırçasının etrafında bulunan s...
Garanti Kapsamındaki Çifte Kargo Ücreti İadesi Reddi

Hepsiburada üzerinden Nitech Bilişim satıcısından geçtiğimiz yıl Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro+ model robot süpürge satın aldım. Cihazda bir arıza oluşması üzerine garanti kapsamında onarım için satıcı firmayla iletişime geçtik ve ürünü kargo ücretini kendimiz ödeyerek gönderme zorunda kaldık. 11...
Xiaomi Yetkili Olmayan Satın Alımlarda Ücretli Servis Vermeyi Reddetti
Yaklaşık dört sene önce Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop akıllı robot süpürge satın aldım. Cihazın batarya problemi nedeniyle teknik destek alabilmek ve uygun servis bilgisini öğrenmek için kısa bir süre önce Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ürünü onların yetki...
Fakir RS760 Robot Süpürge Su Tankı Pompa Arızası İçin Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi
Fakir RS760 robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Yön AVM’den satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra su tankıyla ilgili bir sorun yaşamaya başladım ve yaklaşık 6 aydır aynı arıza devam ediyor. Robot, su tankı pompa arızalı şeklinde hataya düşüyor ve sürekli bu uyarıyı verdiği için silme işlemini ...
Media Markt’ten Aldığım Dream L10 Robot Süpürge İçin Garanti, Tamir Ve İade Talebi

Media Markt Forum Bornova mağazasından yaklaşık bir yıl önce Dream L10 marka robot süpürge satın aldım. Ürün kısa süre önce sorun çıkarmaya başladı; kılları toplayan dönen parça kırık denildi ve silen moplarının da özelliğini kaybettiği söylendi. Yedek mop almak istediğimizde ise ürün yetkili servis...
Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Nisan 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Dream Bot L10S Plus robot süpürge, hiçbir düşme, darbe veya dış kırılma olmamasına rağmen yaklaşık dört ay sonra motor arızası verdi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak benden 4.500 TL servis ücreti ve ayrıca 1.400 TL kargo ücreti talep ed...
Trendyol Şarj Olmayan Robo S5 Robot Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Robo s5 robot süpürgeyi teslim aldıktan sonra yarım saat bile kullanamadan sorun yaşadım. Cihazı şarja takmama rağmen...
Ankara Media Markt’ta Promosyonlu Hediye Halı Yıkama Makinesi Teslim Edilmedi

29.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt şubesinden Dreame X50 Ultra robot süpürge satın aldım. Satış esnasında aynı markanın N10 halı yıkama ...
Jüt Halıdaki İplik Atma Sorunu Ve Mağaza İhmali
17 Eylül’de Nexus Halı firmasının Beylikdüzü bayisi olan Tekin Halı’dan jüt halı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ürün Hazal T**** adına kayıtlı ve kredi kartı dekontumda da işlem görünmektedir. Halıyı alır almaz firmanın yönlendirdiği kendi halı yıkama şirketine yıkattım ve sonrasında ku...
Media Markt Adana Mağazasından Aldığım Robot Süpürgenin Lastiğinde Üretim Hatası
Media Markt Adana mağazasından kısa süre önce aldığım Dreame l10 Pro Gen 2 robot süpürgenin aparat lastiğinin kenarından ip çıktığını bugün fark ettim. Ürünü daha yeni almama rağmen böyle bir kalite sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün faturası ve garanti belgesi şu anda elimde mev...
Tam Dolu Su Haznesine Rağmen Düşük Su Seviyesi Uyarısı Veren Robot Süpürge

Yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep Forum AVM’deki Media Markt mağazasından Philips 7000 Serisi Homerun Aqua Islak Kuru Robot Süpürge satın aldım. Son 5 gün...
Philips 3000 Robot Süpürge Lazer Sensörü Sıkıştı Hatası Çözülemiyor Ve Değişim Talep Ediyorum
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi Media Markt İstanbul Kurtköy mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. İlk olarak 26.10.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm ve 31.10.2025’te “motor değişti” açıklamasıyl...















robot süpürge