Philips Dustin 7000 Robot Süpürge Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İtirazı

Philips marka Dustin 7000 robot süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri sorunlar yaşamaya başladım, zaten baştan hasarlı bir ürün teslim edildi. Cihaz zamanla tamamen bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Bu süreçte ürünü servise gönderdim ve silme özelliği bozulduğu için benden 6000 TL alt tank değişim ücreti alındı. Ücret ödenerek işlem yapıldı ancak bir süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı ve tekrar 6000 TL talep edildi. Ardından bu kez ürün şarj olmamaya başladı ve şu anda hiç çalışmıyor, mobil uygulamada da robot “bağlı değil” olarak görünüyor.

Kısa süre içinde defalarca arıza çıkaran, tamir edilmesine rağmen aynı sorunları tekrar yaşayan ve şu anda da tamamen kullanılamaz durumda olan bir ürün için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sürekli ücret talep edilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Philips’ten, bu kadar sorunlu çıkan ürünüm için ya ayıpsız benzeriyle ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.