Sürekli Aynı Arıza, Sigorta Ücretine Karşı Kalıcı Çözüm Talebi

Tefal X Forte 75 s serisi robot süpürgem için Gig Sigorta üzerinden sigorta yaptırdım. Ürünle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle robot süpürgeyi toplamda 5 kez sigortanın yönlendirdiği servise gönderdim. Temmuz ayında parçasının değiştirildiği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmeden aynı hata ve aynı ses tekrar ortaya çıktı. Buna rağmen ürünü bir sonraki gönderdiğimde hiçbir işlem yapılmadan geri göndermişler.

Ben sigortaya boşuna ücret ödediğimi düşünüyorum, çünkü parça değişimi sonrası sorun aynen devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Eğer her seferinde Tefal’in kendi servisine ücret ödeyerek göndereceksem, bu sigortanın bana ne faydası olduğunu anlayamıyorum. Üstelik Temmuz ayından bu yana robot süpürgemden doğru düzgün faydalanamıyorum, şu anda da tekrar sigortaya kargoyla göndermiş bulunuyorum.

Sigortanın, robot süpürgemde sürekli tekrar eden bu arızayı kalıcı şekilde gidermesini, gerekiyorsa parçaların yeniden ve doğru şekilde değiştirilmesini veya uygun görmeleri halinde cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sigortaya ödediğim ücretin karşılığını almak ve artık çalışan, sorunsuz bir cihaz kullanmak istiyorum.