to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Pro Yan Ve Ana Fırça Parçaları Stok Dışı Ve Müşteri Desteği Yetersiz
Roborock Qrevo Pro robot süpürgem, yan fırça ve ana fırça değişimi için uzun süredir uyarı veriyor. Yaklaşık 6 aydır orijinal yedek parça temin etmeye çalışıyorum ancak resmi sitesinde ürünler sürekli stok dışı görünüyor. Türkiye’de tek yetkili servis olmasına rağmen onlardan da bu parçaları temin edemiyorum.
Bu süreçte Roborock çağrı merkezini aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Ancak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, iletişim kanallarından sağlıklı şekilde destek alamadım. Zaten yedek parça fiyatları oldukça yüksekken bir de stok bulunamaması ve iletişimin bu kadar zayıf olması ürünü aldığım için pişmanlık yaşatıyor.
Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürünün bakım ve yedek parça temini konusunda bu kadar mağduriyet yaşamak istemiyorum. Roborock Qrevo Pro için yan fırça ve ana fırça yedek parçalarının acilen temin edilmesini, stok ve iletişim sorunlarının giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Teknik servisteki arkadaş çok yardımcı oldu stok sorunları ve WhatsApp dönüşleri de düzelirse çok seviniriz
