Ürün kurulum aşamasında iade etmek istedik ancak kabul edilmiyor. Merkez bayi ile çözün diyor. Bayi %25 kesinti ile iade alabileceklerini iletiyorlar. Markaya güvenip aldık. Rezil olduk. Müşterinin arkasında durmayan bir firma ve asla sağlıklı bir görüşme sağlanamıyor. Bu arada konunun çözüme ulaşma...

Doğtaş Mobilya Şirinevler mağazasından 09.06.2024 tarihinde satın aldığımız TV ünitesi, Eylül ayı gelmesine rağmen hâlâ gelmedi. Her aradığımızda bu hafta geliyor diyorlar ama her hafta bir sonraki haftaya dönüyor ve her seferinde bu hafta kesin diyorlar ama gelmiyor. İnsanın sinirleri bozuluyor, te...

Takribi olarak Ağustosun ilk haftasında Doğtaş Modoko'dan satın aldığım TV ünitesi ve sehpa hala teslim edilmedi. Ağustosun 4. Haftasında yaptığımız telefon görüşmesinde ürünlerimin birkaç gün önce hazırlanıp bittiği ve sevk için bekletildiği iletildi. Şu an Eylülün 2. Haftası bitmek üzere. Her arad...

Etimesgut Doğtaş mobilyadan koltuk takımı ve TV sehpası aldım bu ürünlerin yanında abajur hediyesi verileceği söylediler. Abajuru da seçmiştik. Fakat koltuk takımı geldi abajur gelmedi. Mağazayı aradım abajurun hediye kampanyasının geçtiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım faturanızda abajur...

Doğtaş Ortaca şubesinden almış olduğum Pierro model TV ünitesi maalesef 1 haftadır yarım bir şekilde kaldı ve montaj için bekliyor. İşin kötü yanı ise hem satıcı mağaza hem de teslimat görevlileri tam bir haftadır her gün evde bekletiyor bizi. Her aramamızda (maalesef onlar değil biz arıyoruz) bugün...

Doğtaş mağazasından 1 Temmuz 2024'te koltuk takımı satın aldım, farklı şehirde boş eve taşınacağımı, o yüzden teslimat sürecinin hızlı olmasını rica ettim. 30-45 gün içinde teslimat olacağını, hatta daha erken de olabileceğini söylediler. Ürünlerim tam 56 günde teslim edildi. Boş evde oturdum ve tes...

Ben Doğtaş'tan Milena ünite ve sandalye takımı aldım. 4 ay gelmesini bekledik, göndermediler. Geldiğinde de ünitenin parçasını eksik gönderdiler. 1 aydır bekliyoruz, sadece 2 demir parçası için bize 1 aydır üretimde diyorlar. Hiçbir ilgilenen yok, parçalar yırtık bir kartonun içinde bırakıldı. Gitti...

Merhaba, Doğtaş Aspendos Şubesi Antalya'dan masa, sandalye ve TV ünitesi aldık. 1 ay içinde teslim dediler, 4 ay geçti. Malzemeler geldi, TV ünitesi parçası eksik geldi. Bu sefer de arıyoruz, 1 ay geçti. İlgilenen yok. Yani aldığıma çok, çok, çok pişmanım. Lütfen gerekli merciler ilgilensin.

TV ünitesi satın aldım. 3 Temmuz tarihinde ürün kapağı eksik şekilde teslim edildi. Teslim tutanağında da bu durum belirtildi ve gönderileceği söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve eksik ürün gönderilmedi. Göndereceğiz diyerek göndermiyorlar. Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Yatak odası takımı, TV ünitesi ve bahçe takımı ürünleri aldık. Ürünler Plüton'dan gelecek de gezegen olmasını beklediler sanki. Ömür bekledik, mevsim değişti, muhatap yok. IQ'su düşük bir sekreter 'Biz size döneceğiz' demekten başka bir şey söyleyemedi. Neyse, o süreçleri taksit taksit aştık. Sonra ...

Doğtaş Ankara İstanbul yolu şubesinden (Niens Group Mobilya a. Ş) 19.05.2024 tarihinde 1 adet toscana 4 lü koltuk 2 adet berjer TV ünitesi kitaplık aldım teslim tarihi 20.06.2024 olmasına rağmen ürünler 19.07.2024 tarihinde geldi. Ürünlerim geldi ama 4 lü koltuğun uzun olduğu için orta kısmında 4 ta...

Aldığım TV ünitesinin kurulumu 2024 yılı nisan ayında yapıldı. Aynı gün temizliğini yaparken kapaklardan bir tanesinin dalga dalga lekeli olduğunu gördüm. Firmayı arayarak durumu anlattım. WhatsApp üzerinden resim paylaşmam istendi. Paylaştım. Kapağı değiştireceklerini söylediler. Aylar geçmesine r...

Doğtaş kusurlu ürün getirdi ve değişim için ivedi talebim olmasına rağmen çözüm sunmuyor. Hâlâ bekliyorum. Müşteri odaklılık sıfır, kötü bir dağıtım randevu planlamaları var. Çağrı merkezinden arayan çalışanları kayıtsız. Kendi çalışanlarına dağıtım saatini yanlış söylemeleri sebebiyle ceza verecekl...

Tüm mobilyalarımı Doğtaş aldığım gibi Doğtaş mobilyadan TV ünitesi de aldım. Üstelik en pahalı modeliydi. Alt modüllerin 13 tane ayağı vardı. Eksik getirmişlerdi. 1 ay sonra kalanlarını getirdiler. Ancak gelen ayakların rengi farklıydı. Bunu hem müşteri hizmetlerine garantiye hem de aldığım 500 evle...

TV ünitesi ve çift kişilik yatak aynı anda mağazadan alındı. Yatakla birlikte TV ünitesinin de teslimatı yapıldı ancak ne yazık ki TV ünitesinin içerisinde montaj kiti (vida-civata) çıkmadı. Böyle olunca elemanlar montaj yapamadan gittiler. Gidiş o gidiş. Ne aramalarımıza cevap veriliyor ne soruları...

Doğtaş mobilyadan masa ve koltuk problemi yaşamaktayım. Piero markası adına koltuk altı bozulmaya başladı ve masada ufak bir açılma sorunu oldu. Servis aradım, geldi. Baktı masama, bir daha da aramadı. Yine müşteri hizmetlerini aradım, tekrar servise yollayacağını söylediler ama yine gelmediler. Mağ...

22 Haziran'da Bursa Carrefour mağazasından aldığımız TV ünitesi üst dolabı 1 Temmuz tarihinde teslim edilecek dediler. Gelmedi, daha sonra hep gelecek diyerek bir iki hafta oyaladılar. En son iptal etmek istediğimizi söyledik ancak yüzde otuz kesinti olacağını söylediler ve iadeden vazgeçtik. Tekrar...

Mayıs ayında Doğtaş Küçükyalı şubesinden bir TV ünitesi aldım, daha doğrusu ödemesini yaptım. Ürün geç geldiği yetmedi, bir de ünitenin bir modülü benim sipariş etmediğim, istemediğim bir parça çıktı. Önce 'fabrika hata yapmış' dediler. Daha sonra sözleşmeye baktık, Küçükyalı Doğtaş yanlış ürün kod...