Media Markt Personelinin Dikkatsizliği Nedeniyle Apple Tablet Kasasında Deformasyon

Samsun Piazza Avm Media Markt şubesinden daha önce satın aldığım Apple iPad a16 128 GB tabletimi yaklaşık 6–7 aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. 25.09.2026 tarihinde saat 18.50–19.10 arasında mağazada ekran koruma yenilemesi yaptırmak için tableti görevliye verdim. Personel cihazı kılıfından sert ve dikkatsiz bir şekilde çıkarırken tabletin kasasında gözle görülür şekilde yamulma meydana geldi.

Hasarı olay anında fark edip hemen personelle ve mağaza yönetimiyle paylaştım ancak sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri ve genel merkez ile resmi görüşmeler yaptım fakat bu kanallardan da olumlu bir dönüş alamadım. Olay anına ait kamera kayıtları incelendiğinde personelin dikkatsiz ve kusurlu hareketi net bir şekilde görülebilecektir.

Kendi kullanım hatam olmadan, tamamen mağaza personelinin müdahalesi sonucu oluşan bu fiziksel hasarın Media Markt tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sürecin hem hukuki hem de idari açıdan takipçisi olacağımı, gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.