Servis İletişim ve Bilgilendirme Sorunları
- Verilen sözlerin tutulmaması: 21 şikayette 'bugün-yarın' denilerek sürecin uzatıldığı ve dönüş sözlerine rağmen bilgi verilmediği belirtiliyor.


Arıkan Saat hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 71/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişimleri (%46) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%23) ve arızanın giderilmesi (%23) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla servis süreçlerindeki iletişim eksikliklerini ve onarım sürelerinin uzadığını bildiriyor.
Arıkan saat firmasından çok memnundum bir aksaklık dan dolayı mağduriyetimiz oldu ama çözüldü Arıkan saate teşekkür ederim
Arikan saat müşteri hizmetleri ilgilenecekleri söylediler saati tekrar göndereceğim Teşekkür ederim
Marka ilgili yardımcı olmaya çalışıyorlar. Yurt dışı süreçleri maalesef süreci uzatıyor. Yine de bilgi verdikleri için Teşekkürler.
Arıkan Saat’ten aldığım Slazenger Kids Prime çocuk saatinde yaklaşık 6 aylıkken tuşların çalışmama sorunu ortaya çıktı. ...Saatin tuşlarını kullanamadığımız için ürün işlevsiz hale geldi ve bu nedenle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün 21.08.2026 tarihinde firmaya ulaştı ancak aradan uzun zama
Quantum marka kol saatimi 18–19 Ağustos tarihinde pil değişimi için Arıkan teknik servise gönderdim. Saatim garanti kaps...amında olduğu için sadece pil değişimi yapılacaktı. Ancak saatimi bana teslim etmeleri gerekirken, isim benzerliğini bahane ederek ürünü tamamen başka bir kişiye teslim etmişler. B
Hepsiburada üzerinden Real Saat Gözlük isimli satıcıdan alışveriş kredisi kullanarak yaklaşık 31.000 TL bedelle bir Citi...zen saat satın aldım. Satın alma öncesinde Türkiye distribütörü olan Arıkan Saat ile iletişime geçerek hem bu satıcının yetkili bayi olup olmadığını hem de almayı düşündüğüm saatin


Slazenger marka çocuk akıllı saatini 14 Ağustos’ta arızası nedeniyle tamir için Arıkan Grup’a gönderdim. Ürünü teslim al...ırken yaklaşık 20 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 38 gün olmasına rağmen saatim hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağm
"Arıkan saat firmasından çok memnundum bir aksaklık dan dolayı mağduriyetimiz oldu ama çözüldü Arıkan saate teşekkür ederim"
"Geç olsa da yeni ürün ile değiştirdiler teşekkürler"
Turkcell Pasaj üzerinden Kurban Bayramı’ndan hemen önce satın aldığım Slaze...nger akıllı kol saatinde, aldığımın ikinci günü ekranda kararma ve tuşlara
Hepsiburada üzerinden macitsaat satıcısından sim kartlı akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün 1 yılı bile doldurmadan arı...zalandı ve şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine saati 24 Ağustos tarihinde arıkansaat teknik servisine gönderdik ancak o günden beri ürünle kimse doğru düzgün ilgilenmiyor. Hepsib
Yaklaşık 4–5 ay önce Daniel Wellington marka kol saatimizi tamir edilmesi için Arıkan Saat’e gönderdik. Tamir maliyetini... de tarafımıza SMS ile iletilen link üzerinden ödedik, 163900 kayıt numarasıyla işlem oluşturuldu. Aradan aylar geçmesine rağmen ne saatimiz tarafımıza ulaştırıldı ne de süreçle il
Slazenger akıllı çocuk saatimizi yaklaşık iki ay önce Arıkan teknik servise teslim ettik. O günden bu yana herhangi bir ...onarım yapılmadığı gibi, tarafımıza net bir bilgi de verilmedi. Servisle yaptığımız görüşmelerde sürekli olarak parça olmadığı, bu nedenle işlemin tamamlanamadığı söyleniyor fakat
Arıkan firmasından bir süre önce bir kol saati aldım. Saatimin kasası paslandı ve bu durum beni hem görüntü olarak rahat...sız ediyor hem de ürünün kalitesinden şüphe duymama neden oldu. Saatin garantisi hâlâ devam ediyor, bu yüzden bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Paslanma
Eve Shop Bayrampaşa şubesinden Şubat ayında 8.000 TL ödeyerek Slazenger marka bir saat satın aldım. Saatin garantisi dev...am etmesine rağmen, yaklaşık 6 aylık kullanım süresinde her bileğime taktığımda kolumu simsiyah boyamaya başladı. Kordon kısmından kaynaklanan bu durum hem sağlık açısından rahatsı


Arıkan Saat firmasından 27.10.2025 tarihinde Slazenger Slazenger akıllı saat Sl. 09.25635.01 model çocuk saati satın ald...ım. Ürünü özellikle görüntülü görüşme, AMOLED ekran, Android işletim sistemi, su geçirmezlik ve sos gibi özellikleri için tercih ettim. Saatin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen
"Marka ilgili yardımcı olmaya çalışıyorlar. Yurt dışı süreçleri maalesef süreci uzatıyor. Yine de bilgi verdikleri için Teşekkürler."



Citizen Eco-Drive Zenshin Super Titanium AW0130-85LE model erkek kol saatini 28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arı...kan Saat firmasından satın aldım. Saatimi kullanmaya başladığım ilk günden beri sürekli geri kalma sorunu yaşadım. Birkaç aylık kullanım ve gözlem sonrasında bu durumun kronik bir
Yaklaşık 1 yıl önce Macit Saat’ten Slazenger Sl. 09.2158.5.07 Kids sim kartlı akıllı çocuk saati satın aldım. Saatin şar...jıyla ilgili sorun yaşamaya başladığım için ürünü aldığım firmayla iletişime geçtim ve beni Arıkan Saat teknik servisine yönlendirdiler. Saati kargo ile teknik servise gönderdim ve
Oğluma ait Slazenger sl 09 2158.5 01 mct model saat için şarj kablosunu Arıkan Saat’ten 17.07.2026 tarihinde sipariş ver...dim. 21.07.2026 tarihinde kargo takip numarasını sorduğumda bana daha sonra iletileceği söylendi. 24.07.2026’da DHL 944551793174 takip numarasını paylaştılar; ancak bu numarayı gir
Citizen marka saatimin ayar tepesi koptuğu için yetkili servis olan Arıkan Saat İstanbul ile iletişime geçtim. Sorunu an...lattıktan sonra, benden istedikleri şekilde faturasıyla birlikte ürünü 09.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve firma ürünü 10.07.2026 tarihinde teslim aldı. Saatimi 01.05.2024 tarih

"Yetkili servise gönderdiğim saatimin zaman ve takvim ayarları eksiksiz olarak yapılmış ve ürünüm bugün DHL Kargo ile sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Süreçteki gecikme taşınma kaynaklı yoğunluktan ötürü olsa da, saatim zıpkın gibi çalışır durumda elime ulaştı. İlgilenen servis çalışanlarına teşekkür eder, sorunumun tamamen çözüldüğünü belirtmek isterim."

Trendyol üzerinden Macit Saat mağazasından Slazenger akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün arızalanınca 11 Haziran tarihi...nde Arıkan Teknik Servis’e gönderildi. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır saat sürekli “onarımda” denilerek oyalanıyoruz, ürün tarafıma bir türlü gönderilmiyor. Saatin serviste old
Arıkan Saat firmasına Citizen marka eski model saatimi tamir edilmesi için 1 Temmuz tarihinde DHL Kargo ile Nazilli’den ...gönderdim. Kargom 2 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen günlerce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığım
11 Haziran 2026 tarihinde Ankara’dan Arıkan Saat firmasına Daniel Wellington marka saatimi, iletişim ve adres bilgilerim...le birlikte garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Günler sonra arayıp durumunu sorduğumda, saatimin hâlâ işleme alınmadığını ve beklemede olduğunu söylediler. Sonraki günl
25 yılı aşkın süredir Tekirdağ’da Arıkan Saat’in yetkili bayisi olarak faaliyet göstermekteyim. Ancak özellikle son yakl...aşık bir yıldır Arıkan Saat Teknik Servisi’nin hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş yaşandığını üzülerek gözlemliyorum. Bu durum hem biz bayileri hem de son kullanıcı müşterilerimizi

Slazenger çocuk akıllı saatimi Ankara Antares AVM’de bulunan Lion Saat mağazasından aldım. Saatin kordon pimini tutan pl...astik kısmı kırıldığı için 16.06.2026 tarihinde Arıkan Saat teknik servisine gönderdik. Yaklaşık 20 gün sonunda ürün tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşla gö

Arıkan Saat aracılığıyla aldığımız Slazenger Tiger Kids sl09.2158.5.03 çocuk saatini, PİM takma yerinde kırıklık olduğu ...için 16.06.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a tadilat için gönderdik. Süreç boyunca bize sadece ücretle ilgili bir mesaj gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %23