Teknik Servis İletişim ve Bilgilendirme Aksaklıkları
- Verilen sözlerin tutulmaması: 12 şikayette 'gün içinde dönüş yapılacağı' sözüne rağmen bilgilendirme yapılmadığı ve sürecin belirsiz kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Arıkan Saat
Arıkan Saat
Şikayetler
55 şikayet
Arıkan Saat Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%13,3
- Para-ücret iade edildi%13,3
- Tamir edildi-arıza giderildi%6,7
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Arıkan saat şikayet talebimi değerlendirerek bana ulaştı gereken ilgili gösterildi teşekkür ediyorum
Özge hanıma teşekkür ediyorum.
Dönüş yapıldı ve sorun giderildi teşekkürler
Arıkan Saat Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
27 şikayetlik son 1 yıl verisi, Arıkan Saat tarafında iletişim ve geri dönüş eksikliği sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar 'bugün-yarın' denilerek geçiştirildiklerini ve bilgilendirme yapılmadığını aktarıyor. Bunu %40,7 payla onarım süreçlerinin 20 günden 2 aya kadar uzadığı belirtilen servis gecikmeleri izliyor. Şikayetlerin %22,2'sinde ise cihazların tamir sonrası yeni arızalarla döndüğü veya kadran renginin izinsiz değiştirildiği bildiriliyor.
Cihaz Onarım ve Garanti Uygulamalarındaki Sorunlar
- Onarım süresinin uzaması: 11 şikayette basit ayarlar için 40 gün, genel onarımlar için ise 2 aya kadar bekleme süresi oluştuğu aktarılıyor.
- Hatalı onarım işlemleri: 6 şikayette cihazların tamir sonrası şarj olmama veya hoparlör arızası gibi yeni sorunlarla teslim edildiği bildiriliyor.
- Garanti kapsamı reddi: 5 şikayette sim kart yuvası ve klips arızalarının 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
- Ücret anlaşmazlıkları: 4 şikayette piyasa değerinin üzerinde 3.000 TL'ye varan onarım ücretleri talep edildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Saat Geri Kalma Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Ağustos 21:4378
Citizen Eco-Drive Zenshin Super Titanium AW0130-85LE model erkek kol saatini 28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arı...kan Saat firmasından satın aldım. Saatimi kullanmaya başladığım ilk günden beri sürekli geri kalma sorunu yaşadım. Birkaç aylık kullanım ve gözlem sonrasında bu durumun kronik bir
1
Şarj Sorunu Çocuk Saatinde Onarım Gecikmesi Ve İade Talebi
7 Ağustos 11:4333
Yaklaşık 1 yıl önce Macit Saat’ten Slazenger Sl. 09.2158.5.07 Kids sim kartlı akıllı çocuk saati satın aldım. Saatin şar...jıyla ilgili sorun yaşamaya başladığım için ürünü aldığım firmayla iletişime geçtim ve beni Arıkan Saat teknik servisine yönlendirdiler. Saati kargo ile teknik servise gönderdim ve
Arıkan Saat'ten Şarj Kablosu Teslim Edilmedi Açık Bilgi Ve Hızlı Gönderim Talebi
5 Ağustos 16:5412
Oğluma ait Slazenger sl 09 2158.5 01 mct model saat için şarj kablosunu Arıkan Saat’ten 17.07.2026 tarihinde sipariş ver...dim. 21.07.2026 tarihinde kargo takip numarasını sorduğumda bana daha sonra iletileceği söylendi. 24.07.2026’da DHL 944551793174 takip numarasını paylaştılar; ancak bu numarayı gir
Arıkan Saat Servisi Geciken Tamir Süreci Ve Cevapsız İletişim
3 Ağustos 17:279
Citizen marka saatimin ayar tepesi koptuğu için yetkili servis olan Arıkan Saat İstanbul ile iletişime geçtim. Sorunu an...lattıktan sonra, benden istedikleri şekilde faturasıyla birlikte ürünü 09.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve firma ürünü 10.07.2026 tarihinde teslim aldı. Saatimi 01.05.2024 tarih
5
Çözüldü
Ayarlanmamış Saat Ve Uzun Servis Bekleyişi Müşteriyi Mağdur Etti
3 Ağustos 16:3512
"Yetkili servise gönderdiğim saatimin zaman ve takvim ayarları eksiksiz olarak yapılmış ve ürünüm bugün DHL Kargo ile sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Süreçteki gecikme taşınma kaynaklı yoğunluktan ötürü olsa da, saatim zıpkın gibi çalışır durumda elime ulaştı. İlgilenen servis çalışanlarına teşekkür eder, sorunumun tamamen çözüldüğünü belirtmek isterim."
İki Aylık Onarım Bekleyişi Ve Hızlı Çözüm Talebi
3 Ağustos 15:5417
Trendyol üzerinden Macit Saat mağazasından Slazenger akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün arızalanınca 11 Haziran tarihi...nde Arıkan Teknik Servis’e gönderildi. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır saat sürekli “onarımda” denilerek oyalanıyoruz, ürün tarafıma bir türlü gönderilmiyor. Saatin serviste old
1
Onarılmadan Geri Gönderilen Saat Ve Bilgilendirme Eksikliği
18 Temmuz 05:21117
Arıkan Saat firmasına Citizen marka eski model saatimi tamir edilmesi için 1 Temmuz tarihinde DHL Kargo ile Nazilli’den ...gönderdim. Kargom 2 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen günlerce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığım
Arıkan Saat'te Garanti Süreci İhmali Ve Kargo Gecikmesi
8 Temmuz 16:20138
11 Haziran 2026 tarihinde Ankara’dan Arıkan Saat firmasına Daniel Wellington marka saatimi, iletişim ve adres bilgilerim...le birlikte garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Günler sonra arayıp durumunu sorduğumda, saatimin hâlâ işleme alınmadığını ve beklemede olduğunu söylediler. Sonraki günl
1
Arıkan Saat Teknik Servisinde Kalite Çöküşü Ve Keyfi Garanti Politikaları
8 Temmuz 13:39104
25 yılı aşkın süredir Tekirdağ’da Arıkan Saat’in yetkili bayisi olarak faaliyet göstermekteyim. Ancak özellikle son yakl...aşık bir yıldır Arıkan Saat Teknik Servisi’nin hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş yaşandığını üzülerek gözlemliyorum. Bu durum hem biz bayileri hem de son kullanıcı müşterilerimizi
Ana Kart Değişikliği Sonrası Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüşü Yok
7 Temmuz 15:47117
Slazenger çocuk akıllı saatimi Ankara Antares AVM’de bulunan Lion Saat mağazasından aldım. Saatin kordon pimini tutan pl...astik kısmı kırıldığı için 16.06.2026 tarihinde Arıkan Saat teknik servisine gönderdik. Yaklaşık 20 gün sonunda ürün tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşla gö
Öne ÇıkanKonular
1
Tamir Sonrası Hoparlör Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
7 Temmuz 15:3437
Arıkan Saat aracılığıyla aldığımız Slazenger Tiger Kids sl09.2158.5.03 çocuk saatini, PİM takma yerinde kırıklık olduğu ...için 16.06.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a tadilat için gönderdik. Süreç boyunca bize sadece ücretle ilgili bir mesaj gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İzinim Olmadan Kadran Renk Değişikliği Ve İhmal Edilen Servis
27 Haziran 11:5569
Slazenger marka, Sl. 09.2488.2.01 seri numaralı, iç kadranı yeşil olan otomatik saatimi bakım için İstanbul Maltepe Park...’taki Saat Kulesi firması üzerinden A***** yetkili servise yaklaşık iki buçuk ay önce teslim ettim. Saatimin orijinalinde iç kadranı yeşil olmasına rağmen, benim iznim ve bilgim dı
5
Çözüldü
22 Haziran 10:14
"Hızlı geri dönüşünüz ve duyarlı hizmet anlayışınız için teşekkür ederim"
Akın şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Garantili Wainer Saat Klipsi Bozuldu, Tüketici Hatası İddiası Ve Ücret Talebi
17 Haziran 23:5577
"Özge hanıma teşekkür ediyorum."
Wainer marka saati 18.03.2026 tarihinde Samsun Akçay AVM’den satın aldım. Ü...rünü özellikle 5 yıl garantili olduğu söylenerek aldım. Ancak saati aldıkta
5
Çözüldü
Arıkan Saat Yanlış Ürün Gönderdi Ve 3.000 TL İadesini Reddetti
16 Haziran 17:06111
"Uzun uğraşlar sonunda bir türlü çözüme ulaştıramadığımız konuyu bugün müşteri temsilcisi özge hanım sayesinde sonuçlandırdık kendisine çok teşekkür ediyorum"
Slazenger Kids marka akıllı saatimi başka bir firmadan satın almıştım. Saat... arızalanınca yetkili servis olarak Arıkan Saat’e 14 Mayıs tarihinde tamir
1
Quantum Saat Servisi Ürün Sahibi Olmadığını Söyleyerek Servisi Reddetti
10 Haziran 21:07188
Bir saat markası düşünün, kendi ürettiği özel seri bir saate kendi yetkili servisinde “Üreticisi biz değiliz satın aldığ...ınız dükkan ile görüşün” diyerek müdahale etmeyi reddediyor. 2011 yılında büyük bir hevesle ve markanın kalitesine güvenerek Quantum taf (Türk Hava Kuvvetleri Özel Serisi) model b
5
Çözüldü
7 Mayıs 12:03222
"Teşekkürler"
Demet şikayetini yayından kaldırdı
Arıkan Saat'ten Garanti Bilgisi İçin Cevap Alamıyorum
27 Nisan 11:58213
Arıkan Saat’ten aldığım Slazenger Tiger Kids Prime isimli çocuk saatinde yaşadığım garanti ve hizmet problemi nedeniyle ...bu şikayeti yazıyorum. Ürünle ilgili garanti süreciyle alakalı bilgi almak ve gerekli işlemleri başlatmak için yaklaşık 1 haftadır firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde
5
Çözüldü
Beverly Hills Polo Club Saat Tamiri İçin Bilgilendirme Yok
27 Mart 12:03370
"İlgili temsilci"
Beverly Hills Polo Club marka kol saatimin ekranı kırıldığı için Arıkan saa...t teknik servisine yönlendirildim. Tarafıma SMS ile 153657 kayıt numaralı i
5
Çözüldü
17 Mart 16:2036
"Teşekkürler 🙏"
Halil şikayetini yayından kaldırdı
1
Yeni Saat Kası Gönderilmedi, Uzayan Süre Müşteriyi Rahatsız Ediyor
16 Mart 12:13245
Trendyol üzerinden Arıkan Saat mağazasından aldığımız Slazenger çocuk saatini, arızalandığı için 3 Mart tarihinde tamir ...amacıyla gönderdik. Yedek parça olmadığı gerekçesiyle bize yeni kasa satıldı ve ödemeyi kartla gerçekleştirdik. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu yeni kasanın kar
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Saatin Sürekli Cam Buğulanması Ve Değişim Veya İade Talebi
10 Mart 18:01271
"Şikayetim Arıkan Teknik Servis'e ulaştıktan sonra Büşra Hanım tarafıma dönüş yaptı ve ürün yenisiyle değiştirildi. Teşekkürler Büşra Hanım, teşekkürler Arıkan Teknik Servis."
5
Çözüldü
Şarj Olmayan Tamirli Saat İçin Hemen Çözüm Talebi
14 Şubat 16:19601
"Sorunu ben kendim evde yaptım düzelttim ama bunun karşılığında aramanız özür dilemeniz ve üstüne hediye şarj kablosu ve kordon hediye etmeniz çok güzel bir durumdu. Teşekkür ederim"
Garanti Servisi İçin Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik
9 Şubat 19:44502
Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Arıkan marka saati, kordonda renk atması sorunu yaşadığım için gar...anti kapsamında servise gönderdim. Ürünü gönderdiğim günden bu yana neredeyse bir aydır teslim edilmesini bekliyorum. İlk iki hafta herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerin
Marka Profili
Arıkan Saat 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %40
İletişim
İletişim
- Mahmutbey Mah. İstoç 17. Yol Sokak Aslan Plaza No:132/21 Kat: 2 P.K., Bağcılar, İstanbul