Teslim Edilmemiş Burger King Siparişi İçin 630 TL İadesi Talebi

20:26’da yola çıktığı görünen #pya3-2639-yi9o numaralı, 630 TL tutarındaki Burger King siparişim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş ekranında kurye 20:26’da yola çıkmış görünüyordu ve 22:07’ye kadar uygulamada hâlâ “Siparişiniz yolda” ibaresi bulunuyordu. Buna rağmen Yemeksepeti canlı desteğe ulaştığımda bana siparişimin teslim edildiği söylendi. Sipariş ekranında hâlâ kuryenin yolda göründüğünü ve bana herhangi bir teslimat yapılmadığını defalarca belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Üstelik binanın kamera kayıtlarını da kontrol ettik ve bu süre içerisinde siparişi teslim etmek üzere binaya gelen herhangi bir kurye olmadığını gördük. Yani tarafıma teslim edilen bir sipariş bulunmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş olduğu iddia ediliyor.

Canlı destek görüşmelerinde bu durumu ve sistemdeki çelişkiyi defalarca anlatmama rağmen, temsilciler çözüm sunmak yerine görüşmeyi sürekli sonlandırdı. Ücretini ödediğim siparişi teslim almadığım gibi, sorunumu çözebileceğim sağlıklı bir müşteri desteği de alamadım.

Yemeksepeti’nden siparişin kime, nerede ve hangi saatte teslim edildiğine ilişkin kayıtların incelenmesini, kurye ve teslimat bilgilerinin kontrol edilmesini ve teslim almadığım sipariş için ödediğim 630 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek görüşmelerinin de incelenmesini istiyorum.

Sipariş No: #pya3-2639-yi9o
Restoran: Burger King
Tutar: 630 TL