Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Tonguç Akademi Logo

Tonguç Akademi

Tonguç Akademi Logo
Tonguç Akademi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Tonguç Akademi tarafında 76/100 memnuniyet oranına işaret ediyor; markanın %87'sine ortalama 6 saatte dönüş yapıldığı görülüyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%24), şifre ve erişim sorunlarının çözülmesi (%21) ve ücret iadesi (%21) yöntemleri izleniyor. Öğrenciler şikayetlerinde ise ağırlıkla dijital içeriklere erişim sorunlarını ve taleplerinin yanıtsız bırakıldığını bildiriyor.

%87
Yanıt Oranı (254/292)
76/100
Çözüm Başarısı
155Çözülen Şikayet
6saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%24
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%21
  • Para-ücret iade edildi%21
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%10
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Volkan

    İlginiz için teşekkürler. Tonguç.

  • Remziye

    Mısra Hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Kitabımın çözümlerine ulaştım iyi çalışmalar dilerim.

  • Ayşegül

    Bana ulaşıp sorunun geçici bir sorun olup düzeltileceğini söylediler ilgileri için teşekkür ediyorum.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Platform ve İçerik Erişim Sorunları

  • İçerik erişim sorunu: 72 şikayette canlı derslere bağlanılamadığı, ekranın siyahlaştığı veya şifre e-postasının gelmediği belirtiliyor.
  • Aktivasyon kodu sorunları: 11 şikayette kodların fiziksel olarak yırtıldığı veya çalışmadığı, bu durumun erişimi engellediği bildiriliyor.
  • Uygulama ve site hataları: 7 şikayette kayıt formundaki hatalar ve deneme sınavlarındaki sistemsel yanlış hesaplamalar aktarılıyor.
  • Online sınav sorunları: 5 şikayette sınav giriş ekranına ulaşılamadığı veya sonuçların hesaplanmadığı ifade ediliyor.

Müşteri Hizmetleri ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Sürüncemede bırakma: 70 şikayette 'halledeceğiz' veya 'gönderilecek' denilerek sürecin 5 aya kadar uzatıldığı belirtiliyor.
  • Talep yanıtsız bırakıldı: 8 şikayette destek taleplerine ve e-postalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Telefonla ulaşılamama: 10 şikayette çağrı merkezine bağlanılamadığı veya hatların düştüğü aktarılıyor.

Kitap Teslimatı ve Baskı Kusurları

  • Kitap gönderim gecikmesi: 14 şikayette kitapların 2-3 ay gecikmeli teslim edildiği veya sınav haftasına kadar gelmediği belirtiliyor.
  • Eksik gönderim: 9 şikayette 30 kitaplık paketlerin 20 adet olarak teslim edildiği bildiriliyor.
  • Baskı hataları: 3 şikayette cevap anahtarının eksik olduğu veya 17 sayfanın atlandığı ifade ediliyor.

İçerik ve Müfredat Uyumluluğu

  • Hatalı soru ve içerik: 7 şikayette 'yeni müfredat' denilen setlerin eski konuları içerdiği ve cevap anahtarlarının hatalı olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.009 şikayet
Sonuçlarda ara...

Tonguç Akademi Paketine Erişim Sorunu Ve Müşteri Desteği Yokluğu

23

Tonguç Akademi’nin soru çözüm sitesi ve mobil uygulaması üzerinden aldığımız paketin denemelerine uzun süredir erişemiyo...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tonguç Akademi Derse Bir Türlü Girememem

Tonguç AkademiDerse Bir Türlü Girememem

Profil fotoğrafı
Selma
Tonguç Akademi Hatalı Soru Var

Tonguç AkademiHatalı Soru Var

Profil fotoğrafı
Samet
Tonguç Akademi Video Çözümüyle Kitaptaki Cevap Aynı Değil Video Çözümünde Soru Farklı

Tonguç AkademiVideo Çözümüyle Kitaptaki Cevap Aynı Değil Video Çözümünde Soru Farklı

Profil fotoğrafı
Şura
Tonguç Akademi Aktivasyon Kodu Yırtıldı

Tonguç AkademiAktivasyon Kodu Yırtıldı

Profil fotoğrafı
Yusuf
Tonguç Akademi Canlı Ders Ve Eksik Kitap Gönderimi

Tonguç AkademiCanlı Ders Ve Eksik Kitap Gönderimi

Profil fotoğrafı
Nil
Tonguç Akademi Felaketi, Derse Girilmiyor

Tonguç AkademiFelaketi, Derse Girilmiyor

Profil fotoğrafı
Gamze

Özel Sınıf Esnekliği Sağlanmadığı İçin Çocuklar Mağdur

20

Tonguç Akademi’den LGS öğrencisi iki çocuğum için uzun süredir hizmet alıyorum ve yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak Tongu...

Tonguç Okulunda Yanlış Seviyedeki Kitap Gönderimi Ve Açıklama Eksikliği

41

Haziran ayında Ankara’daki Tonguç 7. Sınıf grup sınıfına giden oğlumu yaklaşık 25 bin tl ödeyerek kayıt ettirdim. Ancak ...

Tonguç Akademi’de Doğrulama Kodu Hakkı Doldu Hatası

28

Tonguç Akademi mobil uygulamasında Vivo marka telefonumdan hesap açmaya çalışıyorum ancak doğrulama aşamasında “Doğrulam...

Tonguç Plus Denemeleri Erişilemez, Çözüm Bekleniyor

49

Tonguç Plus üzerinden aldığım denemelere yaklaşık 30 gündür ne mobil uygulamadan ne de dizüstü bilgisayarımdan erişemiyo...

Çözüldü
48

"Sorunumuz çözüldü."

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Taahhüt Edilen Kitapların Gönderilmemesi Ve Dijital Erişimin Açılmaması

87

Kızım için Tonguç’tan dijital paket satın aldım. Önce telefonla görüştük, ardından Haziran 2026 civarında dijitalden yak...

Tonguç Akademi'den 6 Kitaplık Setin Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar

97

"Bugün yani 14 Ekim 2026 tarihinde oldukça gecikmeli olarak kitapları teslim aldık. Bu süreçte Şikayetvar'ın desteği için teşekkürler"

Tonguç Akademi’nin 7. Sınıf dijital grup programına çocuğumu Mayıs ayında kayıt ettirdim. Kayıt esnasında 6 kitaplık set...

Çözüldü
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Tonguç Akademi Üyeliğinde Taahhüt Edilen Kitaplar Gecikiyor

80

"Paylaşım akabinde Tonguç Akademi tarafından hızlı bir şekilde geri dönüş oldu, yapılan görüşme akabinde de kitaplar 2 gün içinde elime ulaştı. Hızlı çözüm için teşekkürler."

Tonguç Akademi’nin Tonguç Plus 7. Sınıf üyeliğini yaz aylarında satın aldım...

Çözüldü

Karekodlu Video Çözümleri Açılmıyor

82

"Teşekkürler sorun çözüldü."

Tonguç Yayınları’ndan 7. Sınıf Dinamo Türkçe, Matematik, Fen Bilimleri ve 7...

Müfredata Uygun Olmayan Kitaplar Nedeniyle 6. Sınıf Şampiyon Paketi Şikayeti

102

Tonguç Akademi'nin 6. Sınıf Şampiyon Paketi, 19.09.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay'da Karanfil Sokak üzerindeki Ir...

Marka Profili

Tonguç Akademi 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %87

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Tonguç Akademi hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Tonguç Akademi Hakkında

Öğrencilere elektronik ortamda ders anlatan bir hizmet bütünü olan Tonguç Akademi, "Tonguç anladıysa herkes anlar" sloganı ile çıktığı yolda lise öğrencilerine ders dinlemeyi daha keyifli ve daha pratik hale getirmeyi amaçlayan bir online servistir. Bu zamana kadar yüzbinlerce öğrenciye hizmet vermiş olan Tonguç Akademi, bugün de hizmetlerini genişletmeye ve kendini geliştirerek büyümeye devam etmektedir. Lise öğrencilerine ders anlama ve dinleme konusunda aktif olarak destek sağlamayı amaçlayan kurum, dersleri anlatırken özellikle eğlenceli, keyifli ve interaktif bir ders süreci yürütmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda Tonguç Akademi 6. sınıf, 7. sınıf, 8. sınıf, 9. sınıf ve 10. sınıf olmak üzere pek çok farklı düzeydeki öğrenciye ders hizmeti sağlamaktadır. Tonguç Akademi üzerinde anlatılan dersler, video anlatım ile gerçekleştirilmektedir. Öğrenciler, Tonguç Akademi üyesi olduktan sonra diledikleri seviye ve diledikleri derse dair bir anlatım seçerek öğrenmeye başlayabilmektedirler. Akademide aynı zamanda pekiştirme sınavları, testler, denemeler ve benzeri performans ölçüm sistemleri de yer almakta, böylece öğrencilerin başarıları da efektif bir biçimde ölçümlenmektedir.

Tonguç Akademi Dersleri, Hocaları & Diğer Hizmetler

Tonguç Akademi'nin sunduğu ders anlatım hizmetleri, en güncel MEB müfredatına uygun olarak hazırlanmaktadır. Akademinin verdiği eğitimler ve hazırladığı sorular, 5. sınıftan 10. sınıfa kadar kapsamlı olarak tüm seviyelerdeki öğrencilere hitap etmektedir. Dersler, öğrencilerin ders öğrenme, tekrar etme ve pekiştirme ihtiyaçlarını yüzde yüz karşılayacak şekilde organize edilmektedir. Bununla birlikte Tonguç Akademi'nin eğitimleri hazırlanırken tüm eğitmen ve hocalar, MEB'in yönerge, regülasyon ve kazanımlarına tamamen bağlı kalmakta, böylece liselerde verilen eğitim ile yüzde yüz paralel bir destek sistemi oluşturulmaktadır. Tüm bunlara ek olarak Tonguç Akademi'nin ders anlatım teknikleri, en akılda kalıcı ve dikkat çekici yöntemler üzerine kuruludur. Videolarında Tonguç Akademi, öğrencilerin dikkatini dağıtacak unsurlara yer vermeden, yalın ve sade bir anlatım tercih etmekte ve anlatılan dersin olabildiğince net bir biçimde öğrenciye geçirilmesini amaçlamaktadır. Tonguç Akademi test, deneme ve kitapları, yine güncel Milli Eğitim Bakanlığı müfredatına uygun şekilde tasarlanmakta ve öğrencilere sunulmaktadır. Diğer Tonguç Akademi hizmetleri arasında hem bireysel olarak öğrenciler için hem de kurumlar için farklı çözümler yer almaktadır. Tonguç Akademi'den kolaylıkla üyelik yapmak ve merak edilen sorulara cevap almak için hızlıca çağrı merkezine ulaşmak mümkündür.

Tonguç Akademi Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Tonguç Akademi'ye öğrenci olarak üye olmak istiyorsanız ya da çocuğunuzun Tonguç Akademi'den pekiştirme dersleri alarak okulda daha başarılı olmasına vesile olmak istiyorsanız, kurumun resmi internet sitesini ziyaret ederek daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Bununla birlikte daha önce Tonguç Akademi'den hizmet alıp memnun kalan ya da kalmayan kullanıcıların yorumlarını okumak isterseniz, bu sayfada yer alan Tonguç Akademi şikayet, görüş ve önerilerini okuyabilirsiniz. Sadece gerçek kullanıcılar tarafından bırakılan en güncel Tonguç Akademi yorumları, potansiyel müşterilere daha detaylı bilgi sunmak üzere burada derleniyor.

İletişim