to read complaints and reviews, or file yours.Puma Kramponunun Kısa Sürede Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Puma’nın online sitesi üzerinden sipariş numarası P1000911976 ile satın aldığım Puma krampon, yaklaşık 1,5 aylık kullanım içinde yırtılmaya başladı. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Yaşadığım sorun sonrasında Puma’nın kendi online sitesi üzerinden mail atarak durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede yırtılan bu krampon için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün incelenerek ayıplı kabul edilmesini ve tarafıma aynı özelliklerde, sorunsuz bir krampon ile değişim yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Puma online mağazasından satın aldığım kramponu yaklaşık 2 ay düzenli kullandıktan sonra üzerinde ciddi yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması ürünün kalitesiyle ilgili sorun olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım problem sonrası Puma online mağazası üzerinden başvuru yaparak durumu ilettim ancak başvuruma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve krampon için değişim ya da para iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. PUMA mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürünlerde problem yaşamanız durumda formu doldurarak test talebinde bulunabilirsiniz. Test talebiniz en kısa süre içerisinde değerlendirilerek tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
