Force X10 Vantuz Açtığın Süpürge Başlığı Kırıldı Karaca Yedek Değişim Sunmadı

Karaca’nın internet sitesinden 9 Mart tarihinde satın aldığım Force X10 model vantuz açtığın süpürgenin başlığı, ürün elime geçip ilk kullanımımda kırıldı. Başlığın çatlak ve hasarlı geldiğini ilk anda fark edemediğim için, kullanım sırasında kırıldığını gördüm.

Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünü kargo ile göndermemi istediler. Ancak sorun sadece süpürge başlığında olduğu ve ürünün tamamı çalışır durumda olduğu için, yalnızca kırık ve hasarlı olan başlığın dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep etmeme rağmen bu yönde bir yardımcı olunmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, süpürgemin kırık ve çatlak olan başlığının ücretsiz olarak yedek başlıkla değiştirilmesini ve tarafıma yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum.