Garanti Kapsamındaki Quantum Saatim İki Kez Yanlış Teslim Edildi

Quantum marka kol saatimi 18–19 Ağustos tarihinde pil değişimi için Arıkan teknik servise gönderdim. Saatim garanti kapsamında olduğu için sadece pil değişimi yapılacaktı. Ancak saatimi bana teslim etmeleri gerekirken, isim benzerliğini bahane ederek ürünü tamamen başka bir kişiye teslim etmişler. Bu yanlış teslimat bana iki hafta boyunca hiçbir şekilde bildirilmedi, tarafıma tek bir dönüş yapılmadı.

Ben kendim defalarca arayıp sorduğumda saatin yanlış kişiye gönderildiğini öğrendim. Daha sonra saat tekrar Arıkan teknik servise gelmiş ve bu kez beni arayarak adresimi aldılar, İstanbul Arnavutköy olarak bildirdim. Buna rağmen saatimi yine yanlış bir kişiye, bu defa Adana’da hiç tanımadığım bir bayana teslim etmişler. Yani saatimle hiçbir ilgisi olmayan kişilere iki kez üst üste teslimat yapılmış ve her seferinde durumu ben kendi çabamla öğrenmek zorunda kalmış bulunuyorum. Bugün itibarıyla otuz günü aşan bir süredir saatimi bekliyorum ve mağdur ediliyorum.

Garanti kapsamında pil değişimi için gönderdiğim Quantum kol saatimin acilen bulunarak eksiksiz ve hasarsız şekilde kendi adresime gönderilmesini talep ediyorum. Tüm kişisel bilgilerim, açık adresim ve iletişim bilgilerim ellerinde olmasına rağmen ürünümün alakasız kişilere teslim edilmesini, kişisel verilerimin ve müşteri bilgilerimin korunmamasını son derece ciddi bir sorumsuzluk ve güven ihlali olarak görüyorum. Saatimi arka arkaya iki kez alakasız kişilere teslim eden, bu mağduriyete sebep olan kişi veya kişiler hakkında derhal gerekli soruşturmanın yapılarak gereğinin yerine getirilmesini ve bu tür ihlallerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.