DemirDöküm Servis Görevlisinin Kaba Üslubu Ve Keyfi Randevu İptali

Manisa Akhisar Medar Mahallesi TOKİ Blokları DB01 Daire 12’de ikamet ediyorum. Eve DemirDöküm Ademix marka yeni kombi takıldı. Kurulum için DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda 04.11.2026 tarihi için randevu oluşturdular ve Akhisar’da kurulumu yapacak DemirDöküm yetkili servisinin numarasını verdiler.

Servisi aradığımda telefona çıkan görevli, oldukça yakışıksız bir üslupla 04.11.2026 tarihinde gelmeyeceklerini, kurulumu ancak 07.11.2026 tarihinde yapabileceklerini söyledi. Ben de 07.11.2026 tarihinde müsait olmadığımı, mümkünse randevunun öne çekilmesini rica ettim ancak servisteki hanımefendi yine kırıcı bir dille yapacak bir şey olmadığını, sadece 07.11.2026’da geleceklerini belirtti.

O gün evde olmayacağımı ısrarla söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve konuşmanın sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Bunun üzerine tekrar DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma 04.11.2026 tarihine açılan randevunun, servis tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum ancak bunun da bir sonuç vermediğini, sorunumun hâlâ çözülmediğini görüyorum.

Şu anda servisi aradığımda da telefonlarıma cevap vermiyorlar. Yeni aldığım DemirDöküm Ademix kombinin kurulumunun mağduriyetim daha fazla büyümeden bugün ya da en geç yarın yapılmasını ve Akhisar’daki yetkili servisin hem randevuyu keyfi iptal etmesi hem de üslubu ve telefonu yüzüme kapatması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.