to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Onaysız Adres Dışı Bırakma Ve Çalıntı Değerli Ayakkabı
30 Ekim Cuma günü Aras Kargo Antalya Muratpaşa Eski Sanayi şubesine ait kurye tarafından telefonla arandım, o sırada hastanede olduğum için çağrıyı açamadım. Kurye beni ne tekrar aradı ne de SMS ile bilgilendirdi, benim onayımı almadan ve haber vermeden kargomu istemediğim bir yere bırakmış.
Yaklaşık on dakika sonra ben kuryeyi geri aradım, çağrı bıraktım ancak hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Bana mesaj atmadı, kargoyu bıraktığı yeri söylemedi. Daha sonra kargomun bırakıldığı yerden çalındığını öğrendim. Kargonun içinde 850 TL değerinde bir çift ayakkabı bulunuyordu.
Benzer bir durumu yaklaşık bir ay önce yine aynı şekilde teslim edilen bir gönderimde yaşadım ve o kargom da teslim edilen yerden çalınmıştı. Şubeyle ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle bu konuyu görüştüm, durumdan haberleri olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kuryenin alıcıdan onay almadan, adres dışı ve güvensiz bir yere bırakması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37470001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
