to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tutak Şubesinde Açılmış Ve Yıpranmış Koli Şikayeti
03.11.2026 tarihinde Aras Kargo Tutak şubesinden teslim aldığım 651*****93411 takip numaralı gönderimin kolisinin bilerek açılmış olduğunu fark ettim. Kutu üzerinde Fantom magıc p 3000 yazan elektrikli süpürge koliğinin köşelerinde yıpranma ve hasar izleri vardı. Üründe şu an için bir çalışmama durumu yok ancak kutunun açılmış ve hasarlı gelmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Benzer durumu daha önce de aynı şube üzerinden gelen gönderilerimde yaşadım ve bu tekrar eden bir hale geldi. Kargoların bu şekilde açılmış, yıpranmış ve özensiz teslim edilmesi, güven sorununa yol açıyor ve içeriğe müdahale edilmiş olabileceği yönünde şüphe uyandırıyor.
Şube ile veya müşteri hizmetleriyle bu konuda iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Gönderilerin daha özenli taşınmasını, kolilerin açılmadan, zarar vermeden teslim edilmesini, Tutak şubesinde bu konuda gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serap D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37470007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
