to read complaints and reviews, or file yours.Armut’tan Teklif Gönderirken Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Armut uygulamasına hizmet veren olarak kayıt oldum. Henüz hiçbir müşteriye hizmet vermeden, sadece teklif göndermem sebebiyle benden ücret kesildi. 2 Kasım tarihinde iki kez 1300 TL ve ayrıca bir kez de 200 TL olmak üzere toplamda yüksek meblağlarda çekim yapıldı. Bu kesintiler teklif verdiğim işler için alındı ve hiçbirinde fiilen hizmet gerçekleştirmedim.
Sistemin işleyişi son derece mantıksız ve adaletsiz geliyor. Uygulamaya para kazanmak için giriyorum fakat daha kazanmadan ciddi tutarlarda para ödüyorum. Üstelik teklifler kabul edilse bile yatırdığım bu ücretleri ancak sıfıra getirebiliyorum, kazanç elde etmeden başa baş noktaya geliyorum. Bu durum, hizmet verenler için son derece dezavantajlı bir sistem yaratıyor.
Konu ile ilgili olarak Armut’a e-posta gönderdim, iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise karşıma sadece yapay zeka çıktı, muhatap olabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ayrıca benden kesilen ücretlerin iade edilmeyeceği söylendi.
Armut’un teklif başına uyguladığı bu ücretlendirme sisteminin gözden geçirilmesini, hizmet verilmeden alınan bu ücretlerin iptal edilmesini ve özellikle benden haksız yere çekilen tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunlarda ulaşılabilecek gerçek bir müşteri temsilcisi desteği sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Kübra Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
