to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Gıbırnet için açılan şikayetlerde ilk sırada arıza süreçleri yer alıyor; arıza kayıtlarına rağmen internet kesintilerinin giderilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %22'sinde müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler alındığı bildiriliyor. Buna karşın marka 41/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %94'üne ortalama 8 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%41) izleniyor.
Gıbırnet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti, 9 Nisan’dan bu yana altyapı sorunu gerekçesiyle tamamen kes...ik durumda ve aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ erişim sağlayamıyorum. Evimde, koca bir mahalleyle birlikte uzun süredir internetsiz bırakılmış durumdayız. Bu süreçte Gıbırnet
Gıbırnet fiber internetimin olmayışının ama peşin parasını hesabımdan onayım dışında çekişinin 1. Ayı kutlu olsun. Eylül...ün birinde internetim kesildi, 11.10.2026’da aktif olacak denildi. 11’inde aradığımda ise bu sefer 17’sine kadar olmayacak dendi. Ne zaman gelir bilmiyoruz cevabını defalarca almam
Türk Telekom altyapısını kullanan bir Gıbırnet internet abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır internet hizmetimden yararla...namıyorum. İnternetimin aniden kesilmesi üzerine arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom arıza ekibi adresime gelerek müdahalede bulundu ve internetimin bir saat içinde geleceği söyle
Gıbırnet üzerinden, Türk Telekom altyapısıyla sağlanan internet hizmetimi İstanbul Bahçelievler’de uzun süredir kullanam...ıyorum. 20 Eylül’den beri, hatta muhtemelen daha da öncesinden bu yana evimde hiç internet yok. Arıza için Gıbırnet ile görüştüğümde her seferinde sorunun Türk Telekom kaynaklı ol
24 Eylül’de Gıbırnet üzerinden ev interneti aboneliği için e-Devlet’ten başvuru yaptım ve ücreti peşin olarak ödedim. Ar...adan günler geçmesine rağmen modem kurulumu için hiçbir ekip gelmedi, net bir kurulum tarihi bile veremediler. Başvuruyu yaparken tek başıma yaşadığımı, işe başlayacağımı ve evde
Adana Sarıçam Ertuğrul Gazi Mahallesi’nde evde fiber internet kullanıyorum. 15 Eylül’den beri internetim tamamen kesik o...lmasına rağmen arıza kaydı açılıp “çözüldü” denilerek kapatılıyor ve ardından tekrar "çalışma var" denilip süreç uzatılıyor. Aradan bir buçuk haftadan fazla zaman geçmesine rağmen
Adana Sarıçam Ertuğrul Gazi Mahallesi’nde evde fiber internet kullanıyorum. 15 Eylül’den beri internetim tamamen kesik o...lmasına rağmen arıza kaydı açılıp “çözüldü” denilerek kapatılıyor ve ardından tekrar “çalışma var” denilip süreç uzatılıyor. Aradan bir buçuk haftadan fazla zaman geçmesine rağmen
Gıbırnet ev internetim yaklaşık 2,5–3 haftadır tamamen yok ve bu süre boyunca bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalıştığım ...için internet kesintisi yüzünden başka bir yerde kalmak ve oradan çalışmak zorunda kaldım, günlük hayatım ve iş düzenim ciddi şekilde aksadı. Müşteri temsilcisiyle her görüştüğümd
Yaklaşık bir yıldır Gıbırnet abonesiyim ve 07.08.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Genel a...rıza kaydı “ftth – Fiber Kesintisi Genel Arızası” olarak görünüyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Bir kablo bağlantısının iki ay boyunca yapıla
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Gıbırnet abonesi olduktan sonra internetimde sürekli ve düzensiz kopmalar yaşamama rağmen, sorunum bir türlü kalıcı olar...ak çözülmedi. 23.09.2026 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, destek kaydımın geçici bir çözüm bulunduğunda hemen kapandığını, tekrarlandığında yeniden aram
"Geri dönüş sağlandı ve gerekli izah yapıldı şu an için VDSL kullanımına devam edebileceğim söylendi sinyalin kesilmesi halinde ise içeride kalan bakiyeyi alabileceğim belirtildi"
Gıbırnet’ten bir yıllık VDSL internet hizmeti satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Buna rağmen bugün, 23.09.2026... tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut VDSL hizmetimin 90 gün içinde devre dışı kalacağı, bu süre içinde fiber internete geçmem gerektiği, geçmezsem de yaklaşık 1
Gıbırnet üzerinden fiber internet aboneliği kullanmaktayım. 18.09.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında internet kul...lanmak istediğimde bağlantımın olmadığını fark ettim ve o günden beri 4 gündür kesinti yaşamaktayım. Yaşadığım sorunla ilgili arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 2 gün önce müşteri h
16 Eylül’den beri Gıbırnet ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Kocaeli İzmit Boğazova... Caddesi’indeki adresimde günlerdir internetsizim. Defalarca ekip yönlendirildi, gelen ekipler altyapıda sinyalizasyon arızası olduğunu, kendi taraflarında bir sorun görünmediğini
"İlgilenildi."
Yaklaşık bir buçuk aydır Malatya Yeşilyurt bölgesinde Gıbırnet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde b...ir kez bile bağlantı sağlayamadım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, SMS, e-posta ya da arama ile herhangi bir açıklama paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerini ara
Gıbırnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 2-3 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. Ankara Çankay...a Kızılırmak Mahallesi 1424. Cadde’de 100 Mbps paket kullanıyorum, dairemdeki altyapı 71 Mbps destekliyor ve daha önce farklı internet servis sağlayıcılarıyla aynı adreste 70 Mbps
Gıbırnet ev interneti kullanıyoruz ancak abonelik başladığından beri bağlantı düzgün çalışmıyor, çoğu zaman ya çok zayıf... oluyor ya da hiç çekmiyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Mart ayında internet çekmediği için durumu fark ettik, o dönem de neredeyse hiç kullan
Yaklaşık 1 aydır gıbırnet üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde indirme hızı sorunu yaşıyordum. 04.09.2026 tarihin...de gıbırnet müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve bana en kısa sürede teknik destek ekiplerinin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi. Bugün Türk Teleko
"Teşekkürler"
Gıbırnet VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Kablosuz bağlantıda sorun y...okken, bilgisayarım modeme kablo ile bağlandığında hiçbir şekilde internete çıkamıyorum. Evdeki modem ve kablolama tarafında kontrolleri yapmama rağmen kablolu bağlantı çalışmıyor.
Gıbırnet abonesiyim. Nisan ayından bu yana düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak faturalarımın adıma kayıtlı doğr...u adrese değil, tamamen hatalı ve ilgisiz bir adrese kesildiğini belirtiyorum. Yaklaşık 5 aydır defalarca talep oluşturmama rağmen bu sistemsel hata bir türlü düzeltilmedi. Son ya
"Firma Şikayetvar talebimden sonra hızlı bir şekilde aksiyon alıp yaşadığım mağduriyeti gidermiştir"
