Prada Paradoxe Parfümünün Teslimatı Gecikti Ve Kargo Takibi Güncellenmedi

1 Kasım’da Trendyol üzerinden Prada Beauty mağazasından Prada Paradoxe parfüm siparişi verdim. Ürün 2 Kasım’da Trendyol Express’e teslim edildi ve 3 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim de İstanbul olmasına rağmen kargo hareketleri güncellenmiyor ve iki gündür gönderimin nerede olduğu belli değil.

Gönderinin hem cam şişeli hem de yüksek fiyatlı bir ürün olması nedeniyle kargoda zarar görmesinden endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler, çalışanlar son derece ilgisizdi. Uygulama üzerinden destek talebi de açtım ancak 6 iş günü içinde sonuçlanacağı söyleniyor, bu süre benim için çok uzun.

Teslimat numaram 11014088637, takip numaram 7330038518008048. Siparişimin en geç bugün içinde güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.