Weltew Home'dan Teslimat Sözünün Aşılmaması Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

06.10.2026 tarihinde Weltew Home Eskişehir Odunpazarı şubesinden Legna serisi salon takımı satın aldım. Ödemeyi 170 bin TL olarak peşin yaptım ve evleneceğim için teslimatın benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Satış esnasında, koltuk takımında çok büyük bir değişiklik yapmadığım için stoktan ürün verebileceklerini, bu nedenle en geç 15–20 gün içinde teslim edeceklerini söylediler ve bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladım.

20 Ekim civarında arandım ve ürünümün mağazaya geldiği söylendi. Ben de bu bilgiye dayanarak şu an oturduğum evden çıkacağımı ev sahibime bildirdim ve yeni evime taşınma planımı buna göre yaptım. Ancak daha sonra tekrar arandığımda bu kez ürünün 7 Kasım’da teslim edileceği söylendi. 7 Kasım yaklaşınca mağazayı aradığımda ise “Hacım, vallahi belki gelir, belki gelmez; senin koltuk takımı 14 Kasım’da falan gelir” şeklinde, müşteriyle kurulması gerekenin dışında son derece laubali ve saygısız bir üslup kullanıldı.

Şu an yeni evli bir çift olarak taşınmak zorunda kaldık ve salonumuz tamamen boş bir şekilde oturuyor. Her aradığımda teslimat tarihi ileri bir tarihe erteleniyor, net bir bilgi verilmiyor ve sanki müşteri değilmişim gibi küçümseyici, kabalaşan bir dille konuşuluyor. “Lütfen ürünümü getirin, mağdur oldum” dediğimde bile ses tonları ve üslupları daha da sertleşiyor.

Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması, peşin ödeme yapmış olmama rağmen sürekli tarih ertelenmesi ve en önemlisi çalışanların saygısız hitapları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Salon takımımın en kısa sürede, net ve kesin bir tarih verilerek teslim edilmesini, tarafıma yaşatılan bu mağduriyet ve saygısız iletişim için de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.