Kolay Gelsin Kargo Tarafından Teslim Edildiği Görünen, Alınamayan Trendyol Siparişi İçin İade Talebi

Kolay Gelsin kargo şirketiyle teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden Ritual House satıcısından aldığım vazo ve tütsü siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31 Ekim tarihinde verdiğim sipariş için 4 iş gününde teslimat bilgisi verilmesine rağmen ürünler belirtilen sürede teslim edilmedi. Daha sonra teslimat geciktiğinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizden kısa süre sonra kargonun Tekirdağ Çorlu’daki ev adresime teslim edildiğine dair 4 Kasım tarihli bilgi düşmüş. Ancak ne beni arayan ne de teslim kodu isteyen oldu; ayrıca ortada teslim alınmış herhangi bir paket de yok.

Telefonuma “Trendyol 267504771886 numaralı gönderiniz Ritual House tarafından teslim alındı” şeklinde bir SMS geldi, fakat ben ürünü teslim almadım. Ardından satıcının telefon numarasını aradım, kendilerinin istediği bilgileri ilettim; ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kolay Gelsin kargo tarafından da, satıcı tarafından da sorunumla ilgili hiçbir geri bildirim alamadım.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen, Tekirdağ Çorlu Şeyhsinan Mahallesi Akgün Sokak No:1 Kat:2 Daire:3 adresime yönlendirilen bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin gerçekten adresime ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11006118292’dir. Teslimat süreci ve kargo kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini rica ederim.