HGS Hatalı İhlal Bildirimleri Ve Borç İadesi Talebi

PTT HGS etiket numaram 1127****88, plakam ise 06 eez0**4 olan aracımla ilgili, Karayolları ve HGS sistemi üzerinden tarafıma haksız ihlali geçiş uyarıları yapılmaktadır. E-Devlet üzerinden ve SMS yoluyla Fatih Sultan Mehmet Köprüsü’nden ihlali geçiş yaptığımı belirten bildirimler almaktayım; ancak yaklaşık 8 aydır aracım Diyarbakır’da bir otoparkta park halinde duruyor ve İstanbul’da köprü ya da otoyol kullanımı kesinlikle yapılmıyor.

23 Ekim’den bu yana sürekli ihlali geçiş mesajları gelmeye devam ediyor. Daha önce hesabımda bulunan ve 700 TL civarında olan HGS bakiyemin de bu hatalı geçişler için otomatik olarak kesilmiş olabileceğini düşünüyorum. Şu an sistemde aktif görünen 177 TL tutarında ihlal borcu bulunuyor, ancak önceki geçişler bakiyeden düşüldüğü için toplam kaç kez ve hangi tutarlarda işlem yapıldığını göremiyorum.

Bugün, dün oluşan son ihlal mesajı üzerine PTT HGS müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm. İlk ihlal için daha önce talep oluşturulduğu, bu talep sonuçlandıktan sonra diğer ihlaller için ayrı ayrı talep açılacağı söyleniyor. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve hatalı olduğunu açıkça gördüğüm bu işlemler sistemde borç olarak görünmeye devam ediyor.

Aracımın uzun süredir Diyarbakır’da otoparkta park halinde olması nedeniyle, İstanbul FSM Köprüsü’nden geçiş yapmam fiilen mümkün değildir. Hatalı olduğu açık olan bu ihlali geçiş kayıtlarının ve buna bağlı tüm borçların iptal edilmesini, daha önce bakiyemden kesildiyse bu tutarların da eksiksiz şekilde HGS hesabıma iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.