Bayat Kıyma, İndirim Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Şikayeti

Carrefour Online üzerinden 4 Kasım tarihinde 2.268 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslim edilen ürünü açtıktan sonra gelen ağır koku üzerine kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin geldiğini ve bayatlamış olduğunu gördüm. Uzun süredir rafta beklediği belli olan bu ürünün, özellikle kıymanın, bu şekilde gönderilmiş olması hem sağlık hem de hijyen açısından kabul edilebilir değil.

Ayrıca siparişimde yer alan ürünlerin gramajları azaltılmasına rağmen toplam tutar 2.461 TL’ye yükselmiş durumda. Sipariş verirken sepette ve satış ekranında görünen indirimler teslimat sırasında iptal edilmiş ve bu nedenle hem gramaj olarak eksik hem de daha yüksek bedel ödemiş oldum. Bu siparişe ait numaram 207800912’dir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm süreci başlatılamadı. Hem son kullanma tarihi gelmiş ve bayat ürünün ücret iadesini, hem de sipariş sırasında görünen indirimlerin uygulanarak fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Sürekli Carrefour Online siparişi kullanan bir müşteriyim. Daha önce gelen ezilmiş ürünlere, çürük sebze meyveye işin doğası gereği diyerek ses etmedim ancak son yaşadığım durum hem sağlığımı riske atması hem de yanlış fiyatlandırma nedeniyle artık kabul edilebilir sınırların çok üzerine çıkmıştır. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.