müşteri hizmetleri

Uzun süredir Param Kart ve Param mobil uygulamasını kullanıyorum, telefon numaram ve e‑posta adresim yıllardır aynı. Yak...ın zamana kadar hiçbir sorun yaşamadan uygulamaya girip hesabımı kullanabiliyordum. Yaklaşık 1 ay önce son kez sorunsuz şekilde giriş yaptım, o tarihten sonra ise hesabıma hiçbir ş...

Dyson Türkiye’den aldığım Dyson v16 Animal süpürgemi şubat ayında yeni almışken, ürünün üzerindeki çiçek desenli kısımda... soyulmalar başladı. Başta çok önemsemedim ancak zamanla soyulma iyice arttı ve artık oldukça kötü bir görünüme ulaştı. Ayrıca cihazı ilk günden beri düzgün şekilde kullanmama rağm...

Kitapsec üzerinden Yargı Yayınları’na ait Koruma Güvenlik mülakat kitabını sipariş ettim. Siparişimin tahmini teslim tar...ihi 28.07.2026–31.07.2026 aralığı olarak görünüyordu ve benim de mülakat tarihim yaklaştığı için bu kitap benim için oldukça önemliydi. Sitede sipariş durumum sürekli tedarik aşama...

On mobil dijital bankacılık uygulamasına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Sim kart blokemi kaldırmam gerektiği söyl...eniyor ancak uygulamada sim bloke kaldırma adımına geldiğimde, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen “internet hızınız yetersiz” hatasını alıyorum. Oysa 300 Mbps hızla internet...

Getirfinans üzerinden kullandığım Fibabanka vadesiz hesabım bugün, yaklaşık 1 saat önce tarafıma hiçbir gerekçe iletilme...den risk sebebiyle kapatılmış. Hesabıma giriş yapamayınca durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ancak o şekilde öğrendim. Daha önce bu konuda bana ne yazılı ne de sözlü ...

Türk Telekom, İstanbul’un merkezinde, Fatih Derviş Ali Mahallesi Sarayağası Caddesi’nde iki gündür internet hizmeti sağl...ayamıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her görüşmede “Şu saatte gelecek, bu saatte düzelecek” denilerek en az beş kez farklı süre verildi; ancak söylenen...

E-bebek’in kendi internet sitesinden 23 Temmuz’da 5839****79 numaralı siparişimle Baby Plus markalı Aktivite / Oyun Masa... & Sandalye ürünü satın aldım. Ürün 27 Temmuz’da teslim edildiğinde kahverengi karton kutunun baş kısmının zaten açık olduğunu ve bu açıklıktan içeri baktığımda ürünün beyaz plasti...

İzmir Doğalgaz aboneliğimin transferi sonrasında güvence bedelimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 T...emmuz tarihinde abonelik transfer işlemi yapıldı ve bu işlem sonrasında yaklaşık 40.000 TL tutarındaki güvence bedelimin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 20 günü...

Hepsiburada üzerinden Braun 5146 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü Mart 2026’da kullanmaya başladım ve bacağıma ...uygulamaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra cihaz bir anda patladı. Patlamanın etkisiyle ciddi fiziksel bir hasar oluşmadı ancak yoğun bir koku oluştu ve bacağımda leke kaldı. ...

Tark Telekom üzerinden kullandığım Jandarma 40 tarifeme bir yıllık Muud Premium üyeliğinin tanımlandığı söylendi. Ancak ...bu üyelik için gerekli aktivasyon kodu tarafıma bir türlü iletilmedi. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden sürekli evrakmobile adresine çeşitl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi iptal ettim ve iade ettim. Modemi Yurtiçi Kar...go ile Turkcell Superonline İletişim Hizmetleri adına gönderdim ve teslim edildiğine dair elimde kargo gönderi belgem bulunuyor. Buna rağmen 30.06.2026 tarihli faturama 121 TL mode...

22 Temmuz günü İstanbul Fatih bölgesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişimde gıda ürünlerinin ya...nında tuvalet kağıdı ve Asperox marka leke çıkarıcı da vardı. Teslimat geldiğinde gıda ürünlerinin poşetlere aşırı sıkışık şekilde doldurulduğunu ve aynı poşete konan leke çıkarıcı...

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 23.07.2026 tarihinde gönderilen ve takip numarası 646827054...6853 olan ayakkabı kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 27.07.2026 olarak görünmesine rağmen, Yalova Çiçekçiler şubesinde olmasına karşın yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim e...

30.07.2026 tarihinde saat 18.26’da Diyarbakır Odabaşı Bal Shell istasyonuyla ilgili bir konuda Shell müşteri hizmetlerin...i aradım ve B**** ö. İsimli müşteri temsilcisiyle 11 dakika 38 saniyelik bir görüşme yaptım. Görüşme boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sistemden hangi istasyonun nerede old...

5 yıldır aktif olarak kullandığım Instagram hesabım, ilk olarak anlamsız şikayetler sonrası kısıtlamalara takıldı. Bu so...runları çözdükten sonra bir gün aniden Instagram hesabım kapatıldı. Ertesi sabah tekrar açtı; bir süre aktif olarak yine kullandım ve yine tekrar askıya alındı. Instagram'a ulaştığ...

Tabii TV’ye yaklaşık Mayıs ayında aylık olduğunu düşünerek bir üyelik başlattım; ancak Haziran ve Temmuz aylarında da ha...berim ve onayım olmadan Albaraka kredi kartımdan her ay 99 TL çekilmeye devam edildi. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde hem uygulama hem de Google Play tarafında aboneliğimi göre...

Yaklaşık 2020 yılından beri Vodafone ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 ...ay önce müşteri hizmetlerini arayarak internetimi kapattırmak istediğimi il...

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetimle ciddi hız sorunları yaşamaktayım. Çoğu zaman basit bir internet sayfası da...hi açılmıyor, bağlantı son derece yavaş ve kullanılamaz hale geliyor. Sorunu kontrol etmek için farklı zamanlarda ve farklı siteler üzerinden hız testi yaptım. TurkNet harici bir ...

Sencard özel sağlık sigortam kapsamında belirli bir rahatsızlığım için tanımlı 75.000 TL’lik bir limitim bulunmaktaydı. ...Bu rahatsızlığım dışında farklı bir rahatsızlık nedeniyle aldığım sağlık hizmeti, bu özel limite yanlış şekilde yansıtıldı ve yaklaşık 25.000–30.000 TL civarında tutar bu limitten ...

Vodafone mobil hattımda Red'li Özel 20 GB paketine taahhütlü olarak devam etmek zorunda bırakılıyorum. Uygulamada ve müş...teri hizmetlerinde daha uygun fiyatlı, daha az internet içeren bir paket seçmek istediğim halde bana uygun bir tarife sunulmuyor. Ben daha düşük ücretli ve daha az GB içeren bir t...

Türk Telekom üzerinden aldığım evde fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Daha önc...e yaşadığım ilde fiber altyapı vardı ve bu hizmeti sorunsuz kullanıyordum. 15 Temmuz’da farklı bir ile taşındım ve yeni adresimde sadece ADSL altyapı olduğunu, fiber altyapı bulunm...

Taze Çiçek üzerinden bugün verdiğim saksı çiçeği siparişimde, satış görselinde belirtilen ürün ile tarafıma teslim edilm...ek istenen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Sipariş detayında “Lavender Dream Ficus” adıyla görünen ürünün görseli ile gönderilmek istenen ürün birbirinden oldukça farklıydı. Sip...