to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kısmen Teslim Edilen Siparişte Ürün Eksikliği Ve İade Talebinin Reddi
Hepsiburada üzerinden The Purest Solutions markasına ait birkaç ürün siparişi verdim. 2 Kasım 2026 tarihinde saat 15:50’de bu sipariş için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, kolonyanın dışındaki diğer ürünler bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistem siparişi tamamlanmış gösteriyor ve iptal ile iade taleplerimi kabul etmiyor.
Toplam 997,21 TL ödediğim bu siparişte sadece kolonya elime ulaştı, diğer ürünler ortada yok. Canlı destek üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen talebim reddedildi. Ardından kayıt açtırdım, ona da olumsuz dönüş yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram 449 720 458 6’dır.
Teslim edilmemiş ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca teslimat ve inceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
3 gündür aynı şeyi söylüyorsunuz ne zaman cevap vermeyi düşünüyorsunuz? Sadece ücret iadesi yapmanız gerekiyor, tekrar aynı ürünleri alacağım sepetimde bekliyor acil iade geçer misiniz
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 186476340 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
