müşteri hizmetleri

12.06.2026 tarihinde Ankara’daki Hummel mağazasından bir t‑shirt satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iadenin nası...l ve nereden yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak ne telefonla ne de yazışma yoluyla karşımda net bir muhatap bulamadım. Sorduğum basit bir iade sorusu i...

16 Temmuz 2026 tarihli Prag‑İzmir uçuşum için bileti Pazarama üzerinden satın aldım. Satın alma işleminden hemen sonra a...ynı uçuşu hava yolu şirketinin kendi internet sitesinden kontrol ettiğimde, biletin Pazarama’da yaklaşık yüzde 10 oranında daha pahalıya satıldığını fark ettim. Bu durum üzerine P...

.9 Mayıs 2026 tarihinde Niğde Merkez LCW şubesinden beyaz kesik paça pantolon satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadan, ...sadece tozu gitsin diye hassas yıkamaya attım ve makineden çıktığında pantolon resmen salkım saçak, tamamen dağılmış vaziyetteydi. Daha ilk giyimde bile sorun yaşayamadığım, sıfır ...

26 Mayıs tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0539********49 numaralı hattıma ait faturamı kredi kartımla öde...dim. Ancak ekstre kontrolümde aynı fatura için kartımdan 1.064 TL tutarında iki kez tahsilat yapıldığını fark ettim. Bankamla da görüştüm ve mükerrer çekim olduğu teyit edildi. Du...

14.06.2026 tarihinde Denizbank üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi işlemi sırasında emekl...ilik ve hayat kh poliçesi adı altında hesabımdan 5.907,87 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşad...

2 Haziran tarihinde N11 üzerinden Parcaplus satıcısından Nissan Qashqai için vites topuzu satın aldım. Ürünü teslim aldı...ktan sonra vites topuzunun deformeli ve kusurlu olduğunu gördüğüm için, iş yoğunluğum nedeniyle ancak 11 Haziran’da iade sürecini başlatabildim ve ürünü hemen kargoya verdim. Anc...

VakıfBank ile İstanbul Beyoğlu Şubesi üzerinden kullandığım ve yapılandırdığım 6121252908 ve 6120975886 numaralı iki kre...di ürünüm bulunuyor. Bu krediler için yeni yapılandırma yapıldıktan 15.06.2026 tarihinde otomatik ödeme tahsilatı gerçekleşti. Yapılandırmadan sonra çekilmemesi gerektiğini düşünd...

Enuygun Sigorta aracılığıyla Zurich Sigorta’dan 05.04.2026 tarihinde seyaha...t sağlık sigortası satın aldım. Daha sonra poliçeyi müşteri hizmetleri üzer...

Turkcell faturalı hattım için 14.06.2026–15.06.2026 tarihleri arasında Turkcell uygulaması üzerinden hat devir işlemi ya...pmaya çalıştım. Uygulamada devir ön başvurusu aşamasında “tarife değişikliği bekleyen hat işlem yapamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Bu uyarı üzerine Turkcel...

11.06.2026 tarihinde Zara’dan 5432*****09 numaralı online siparişimi mezuniyetim için gerekli ürünleri almak amacıyla ol...uşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Mezuniyet tarihim yaklaştığı için bu gecikme beni ciddi şekild...

Miss Perry’den online olarak aldığım ürünlerin değişimi için, firmanın yönlendirmesiyle Sürat Kargo üzerinden ürünleri g...önderdim ve kargo takibine göre 5 Haziran’da kendilerine teslim edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne değişim ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgile...

Saat & Saat’in resmi web sitesi üzerinden dün Guess GCY59009L9MF kadın kol saati siparişi verdim. Sipariş numaram #ss100...0603625. Bu siparişin hem teslimat tarihini netleştirmek hem de ürünün hediye poşeti/hediye paketi ile, özenli bir şekilde hazırlanıp hazırlanmayacağını öğrenmek istiyorum çünkü he...

Trendyol üzerinden geçen hafta Penti marka file turuncu çorap satın aldım. Ürünün paketini açmadan, ambalajın içinden di...rekt olarak çorabın yırtık olduğunu gördüm. Yırtık dışarıdan dahi net bir şekilde belli olduğu için bunun üretim ya da paketleme aşamasında fark edilmesi gerektiğini, bu yüzden de ...

Yaklaşık iki haftadır Fiba Bankası’ndaki hesabıma erişimim engellenmiş durumda. Mobil bankacılık uygulamasına giremiyoru...m ve bu nedenle hesap bakiyemi göremiyorum. Banka tarafından bu erişim engelinin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri de konuyla ilgili bi...

Akbank Axess kredi kartımdan 26.04.2026 tarihinde 1.500 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Diğer ban...kalar bu ücreti talep üzerine iptal edip iade ederken, Akbank’ın aynı yaklaşımı göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ücretin “almak ...

Fashfed isimli internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemesini 5.5...00 TL olarak yaptım ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne ayakkabı elime ulaştı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Sistemden baktığımda sipariş durumunun iade o...

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden bugün Kazandıran Tarife’ye dahil oldum. Sözleşmede yer alan 14 gün içinde iptal... hakkımı kullanmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu talebim yerine getirilmedi. Bugün itibarıyla başlayan Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesini istiyorum...

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hisse senedi hesabımı kapatmak için 10 Hazir...an’da Bartın şubesine bizzat giderek talepte bulundum. İşlemin en geç 2 gün...

Vodafone nezdinde yaşadığım kimlik doğrulama sorunu nedeniyle yaklaşık dört aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Fatural...ı hattım aktif olmasına rağmen, sistemlerinizde kimlik doğrulama süreci tamamlanamadığı için çeşitli hizmetlere erişemiyor ve müşteri işlemlerinde sürekli engellerle karşılaşıyorum...

Kuveyt Türk kredi kartımın teslimi için görevlendirilen Kuryenet firması tarafından kartım bir türlü teslim edilmiyor. H...erhangi bir telefon araması, SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı gibi, tarafıma ulaşım da sağlanmıyor. Tirebolu/Giresun’da ikamet ediyorum ve kartımı yaklaşık 4–5 gündür bekliyorum...

BTC Türk’te listelenen h coin ile ilgili son 4 gündür ciddi bir fiyatlama sorunu yaşıyorum. Diğer borsalarda h coin çok ...daha yüksek seviyelerden işlem görürken, BTC Türk’te fiyat neredeyse yarı yarıya, yaklaşık 2 kat daha düşük seviyede kalıyor. Bu durum nedeniyle h coin alımı yaptım ve fiyatın düşü...