Dyson V15 Süpürge Kullanılmış Geldi Ve İade Süreci Gecikiyor

Dyson’ın resmi sitesi dyson.com üzerinden bir adet Dyson v15 süpürge satın aldım ve ürün 04.11.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda, ürünün haznesi ve filtre kısmından, sıfır bir üründe olmaması gereken şekilde kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Yeni ve hiç kullanılmamış olması gereken bir ürünü bu durumda teslim almak istemiyorum.

Aynı gün 04.11.2026 tarihinde saat 17.54’te Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım, çektiğim görselleri de iletebileceğimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri böyle bir şeyin olamayacağını, ürünün kullanılmış gelmiş olamayacağını iddia etti ve beni beklemem gerektiğini, sürecin iade prosedürüne göre ilerleyeceğini söyleyerek net ve hızlı bir çözüm sunmadı.

Ben bu ürünü sıfır ve açılmamış olarak satın aldım ve karşılığında da gerçekten sıfır bir ürün teslim edilmesini bekliyorum. İade sürecinin uzatılmasını, haftalarca para iadesi ve işlem beklemeyi kabul etmiyorum. Kullanılmış olduğunu düşündüğüm bu ürünün ivedilikle geri alınarak, gecikmeye mahal vermeden tarafıma sıfır, açılmamış kutusunda Dyson v15 ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve mağduriyetim büyütülmeden çözülmesini rica ederim.