Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Gerçekleşmeyen Fiber Vaadi

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev internet aboneliğimde kronik bir bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu sorun 3 aydır neredeyse tamamen kullanılamaz bir hale gelmiş durumda. 8865099244 hizmet numaralı hattımda DSL ışığı bile yanmadığı için internet erişimim sık sık tamamen kesiliyor, sağlıklı ve kesintisiz bir bağlantı kuramıyorum.

Sorunun bina içi tesisattan değil, tamamen Türk Telekom altyapısı, port ve dış hatlardan kaynaklandığı sahaya gelen ekipler tarafından da defalarca görülmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Bugüne kadar birçok kez arıza kaydı açıldı, saha ekipleri geldi, hatta bugün 06.11.2026 tarihinde saat 15:48 civarında İzmir’den gelen denetmen, şef ve saha ekibi de inceleme yaptı ancak yine sorunu çözemeyip sadece fiber getirileceğini söylediler. Buna rağmen 1 yıldır ne vaat edilen fiber altyapı getirildi ne de mevcut internet hattım stabil hale getirildi.

Uzun yıllardır Türk Telekom abonesi olarak sadakatime rağmen bu kadar uzun süredir aynı arızayla baş başa bırakılmam ve internet gibi temel bir dijital erişim hakkımdan mahrum kalmam kabul edilebilir değildir. Evde interneti düzenli olarak kullanmam gereken pek çok durumda kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, adresimdeki dış hat ve port probleminin ivedilikle giderilmesini, mümkünse söz verildiği gibi fiber altyapının kurulmasını ve ev internetimin kesintisiz, stabil bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik ve idari işlemlerin acil olarak yapılmasını istiyorum.