Flaw Wear Siparişimde Uzun Süre Gecikme, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama Ve İptal İade Talebim

08.10.2026 tarihinde Flaw Wear internet sitesi üzerinden 7 kazak, 1 pantolon, 1 eşofman ve 1 t-shirt olmak üzere toplam 10 parça ürün siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik / ön sipariş” aşamasında görünüyor ve kargoya teslim tarihi iki kez ertelendi. En son 4 Kasım’da kargoya verileceği söylendi ancak yine gönderim yapılmadı.

19 Ekim’de ürünlerin 19–21 Ekim arasında kargoya verileceği bilgisi paylaşılmış, bu tarihlerde de kargo çıkışı olmayınca müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmüştüm. O tarihten sonra telefonla müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum, artık WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Siparişimi yaşanan gecikmeler nedeniyle iptal etmek istiyorum, ancak sistem üzerinden iptal işlemini bile gerçekleştiremiyorum.

Erzincan’da ikamet ediyorum ve bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de muhatap bulamıyorum. Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.