müşteri hizmetleri

Pazarama üzerinden 19 Ekim tarihinde bir satıcıdan Airpods siparişi verdim. Kolay Gelsin takip ekranında ürünümün “Gönde...ri Durumu: İade Edildi” olarak göründüğünü fark ettim, ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı ve neden iade edildiğine dair de bilgi verilmedi. Pazarama müşteri hizmetlerini defalar...

20 Ekim tarihinde saat 10:15 civarında Çanakkale Merkez Eğitim Fakültesi yanındaki tam ATM’nin Halkbank bölümünden harç ...yatırma işlemi yaparken 420 TL para ATM tarafından yutuldu. İşlem kartsız yapıldı. Hemen ardından başvuru yaptım, müşteri hizmetleri tarafından tutarın onaylandığı söylendi ancak a...

Koçtaş’ın kendi sitesi üzerinden 31.10.2026 tarihinde 1107714201 numaralı sipariş ile Mercedes w210 model aracım için pa...spas satın aldım. Bugün ürün tarafıma teslim edildi ancak sipariş detaylarına baktığımda sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında göründüğünü fark ettim. Bu nedenle sistem üzerind...

Hepsiburada hesabımla sipariş vermek istediğimde uzun süredir “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, ...adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısını alıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor ve hesabımı neredeyse hiçbir...

Superonline’dan aldığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetiyle yaklaşık 4 haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Her gün mutlaka... en az bir kez internet tamamen kesiliyor, bağlantı sorunu değil, doğrudan internet gidiyor. Bazen 5 dakika sonra kendi kendine geliyor, bazen müşteri hizmetlerini arayıp modemin u...

Papara hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden iki gündür kapalı durumda. Uygulamaya giriş yaptığımda sadece hesabımın kapa...tıldığı yazıyor, bunun dışında bana herhangi bir açıklama, SMS ya da e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın neden kapatıldığı hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum ve müşt...

04.11.2026 tarihinde Terra Pizza uygulaması üzerinden saat 19.30 sularında ...sipariş verdim ve özellikle yarım saat içerisinde teslim seçeneğini işaretl...

Weswearshop internet sitesinden 18 Ekim’de siyah uzun kollu t‑shirt, beyaz uzun kollu t‑shirt ve siyah eşofman siparişi ...verdim. Sitede ürünlerin 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “kargo hazır” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Firma i...

İstanbul Pendik’te bulunan Tatlışık isimli restorandan Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1,5 saat önce verdiğim siparişim, ...hava şartları gayet normal ve restoranla aramızdaki mesafe yaklaşık 150 metre olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinde ürünün depoda hazır olduğu görünüyor, ancak si...

30 Ekim 2026 tarihinde saat 22.00 sularında Avrupa Networking üzerinden toplam 2.097,09 TL tutarında, Miorre ve Doremi m...arkalarına ait çeşitli geceliklerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2610302228500. Sitede siparişlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, bu...

04.11.2026 tarihinde saat 22:50’de Yapı Kredi mastercard kredi kartımdan, “epos Google Grammar Check” açıklamasıyla bilg...im ve onayım dışında 868 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir satın alma veya ödeme onayı vermedim. Söz konusu izinsiz işlem neden...

Trendyol üzerindeki Jack & Jones mağazasından indirim döneminde 2.600 TL ödeyerek Jack & Jones Jjglobal Puffer Erkek Mon...t 12283517 model montu satın aldım. Kargoyu açtığımda montun yırtık olduğunu gördüm. Hemen değişim talep ettim ancak bana “değiştiremiyoruz, iade edebilirsiniz” denildi. Aynı mont...

31.08.2025 tarihinde İstanbul Özdilek AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung Galaxy TAB a9 marka tablet satın aldım. ...3.879 TL’lik ürün için ayrıca 939 TL bedelle BNP Paribas üzerinden sigorta yaptırdım. Mağazada sigortayı satan görevli, tablete ne olursa olsun hasarın her koşulda sigorta tarafınd...

4gnet firmasıyla Bursa Orhangazi’de bulunan şubeleri üzerinden internetimi dondurma talebimle ilgili ciddi bir sorun yaş...ıyorum. Ekim ayında yaklaşık 6 ay yurt dışında olacağım için internetimi dondurmak istediğimi belirttim, daha önce aynı işlemi yaptırmıştım. Ancak Cumhuriyet Meydanı’ndaki şube bu ...

Aksa Sakarya Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. ile yaptığım gaz kullanım sözleşmesinin 26.10.2026 tarihinde onaylandığı ve dört iş ...günü içinde gaz açımının yapılacağı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen henüz gaz açım işlemi yapılmamıştır. Sekiz gündür telefonla kapıda beklememize ...

Karaca Cevahir AVM mağazasından nişanlımla birlikte toplam 18.000 TL tutarında yemek takımı ve kahvaltı takımı satın ald...ık. İlk siparişimiz kusurlu ürünlerle teslim edildi, tabak ve fincanlarda lekeler ve çizikler bulunuyordu. Ürünleri iade ederek ikinci kez sipariş oluşturmamıza rağmen yine kusurlu...

04.11.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden önce Çetin Market’ten, ardından Onur Market’ten olmak üzere iki ayr...ı sipariş verdim. İlk siparişi saat 20.12’de oluşturdum, şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 23.05 ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama...

Samsung Galaxy TAB a9 marka tabletimi Konya Beyşehir’de çocuğum kullanırken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Yaklaşı...k 5 saattir cihaz hiçbir şekilde görüntü vermiyor, ekran tamamen siyah kalıyor. Şarj kablosu takılıyken şarj olduğuna dair ses geliyor ancak ekran açılmadığı için tableti kullanamı...

04.11.2026 tarihinde saat 21:54 civarında Garanti BBVA’ya ait bir ATM’den hesabımdan 40.000 TL Nakit çekimi yaptım. Bu i...şlem sonrası hesabımdan 760 TL komisyon kesildiğini gördüm. İşlem sırasında ekranda bu tutarda bir komisyon kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı görmedim. Konuy...

Silverline markasına ait CS5343W01 model ankastre fırın ve ocak setini internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünlerin ...montajı çok uzun süre yapılmadı, defalarca uğraşmam sonucunda yetkili servis gelip montajı gerçekleştirdi. Bu sırada ocağın doğalgazdan tüpe dönüşümü yapılması gerekirken bu işlem ...

2025 Şubat ayında eşim, idefix.com üzerinden kendi hesabıyla bana hediye olarak Sony PlayStation 5 Slim cfı-2016 model b...ir cihaz satın aldı. Ürün, idefix üzerinde “Oyun İstasyonum” isimli satıcıdan alınmıştır. Cihazı çok sık kullanmıyorum; aldığımız tarihten bu yana en fazla 15 kez açmışımdır ve baş...

Omix o1 ıco model telefonumda yaklaşık 1 aydır Instagram ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüntülü aramalarda ciddi bir s...orun yaşıyorum. Karşı tarafın sesi bana net bir şekilde geliyor ancak benim sesim karşı tarafa gitmiyor. Aynı telefonda normal telefon görüşmelerinde ve WhatsApp sesli aramalarında...

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımdan ocak ayında yaklaşık 700 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu işlem sonr...ası müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutarın Bonus olarak hesabıma yansıtılacağı söylendi ancak herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Daha sonra bankanın yeni fatura tal...