Trendyol Hızlı Market'te Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

04.11.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden önce Çetin Market’ten, ardından Onur Market’ten olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişi saat 20.12’de oluşturdum, şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 23.05 ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da almadım. Üç üründen oluşan, toplam 354,90 TL tutarındaki siparişlerim için saatlerce bekletilmeme rağmen sisteme bir kurye atanmamış olması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. O zaman bu müşteri hizmetleri biriminin ne işe yaradığını gerçekten merak ediyorum. Hem saatlerce bekletiliyorum, hem de hiçbir çözüm sunulmadan adeta baştan savılıyor, mağduriyetimle ilgili muhatap bulamıyorum. Sipariş numaralarım #11784035074 ve #11784530894’tür.

Siparişlerimin acilen ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da derhal iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.