Kamil Koç Adana Otogar Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yanıltıcı Açıklamaları

4 Kasım Çarşamba günü saat 22.00 – 22.05 civarında Kamil Koç Adana Otogar bürosunda görevli kadın personelin üslubundan ve davranışından son derece rahatsız oldum. Hayatımda bu kadar saygısız bir üslupla muhatap olmamıştım.

Otobüsün sadece 5 dakika beklemesini rica ederek sakin bir şekilde yardımcı olmalarını istedim. Buna rağmen personel bana bağırarak, üstten ve kırıcı bir şekilde “Erken çıksaydınız yolda” tarzında yersiz bir konuşma sergiledi. Ben de zaten erken çıktığımı ve trafikte olduğumu söyledim. Buna karşılık “Arvento’dan bakıyorum, trafik yok” diyerek hem beni yalancı konumuna düşüren hem de son derece saygısız bir ifade kullandı. Benim hangi güzergahtan geldiğimi, hangi yoldan ulaştığımı bilmeden bu şekilde konuşması ve bir yolcuyu azarlıyormuş gibi davranması kabul edilemez.

Maaşını yolcular sayesinde alan bir çalışanın bir müşteriye bu kadar saygısız bir üslupla hitap etmesini asla kabul etmiyorum. Böyle kişiler hem yolcuyu mağdur ediyor hem de firmanın adını ciddi şekilde zedeliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu görüşmenin ses kaydının mutlaka bulunması gerektiğini, firmanın kayıtsız çalışmadığını, gerekirse kayıtların dinlenebileceğini belirttim. 3409998570 numaralı biletime ilişkin bu olayda, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması veya gerekiyorsa daha ciddi bir yaptırım uygulanmasını, personel davranışları konusunda da hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.