Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Weswearshop internet sitesinden 18 Ekim’de siyah uzun kollu t‑shirt, beyaz uzun kollu t‑shirt ve siyah eşofman siparişi verdim. Sitede ürünlerin 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “kargo hazır” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen açan olmadı, WhatsApp hattından da cevap alamadım. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece hazır mesaj olarak depodaki ürünlerde problem çıktığını ve gönderimin çarşamba gününden sonra yapılacağını söylediler; bu mesajın üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti ve tekrar hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem ben hem de birçok müşterinin benzer şekilde mağdur edildiğini sonradan öğrendim. Sipariş numaram 57051 olan bu alışverişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar çok kişiyi mağdur eden bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak önlem alınmasını ve gerekirse faaliyetine son verilmesini talep ediyorum.