müşteri hizmetleri
Son Şikayetler
Siparişim Hazırlıkta Uzun Süre Bekliyor, Hızlı Gönderim Ya Da İptal Ve İade Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr32863868 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 ade...t saç köpüğü, 2 adet Pastel ruj ve 2 adet Likit göz kalemi bulunuyor. Toplam 414 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağme
Turkcell Teknik Müdahalesi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Modem Arızası
Turkcell sabit internet aboneliğim kapsamında Ankara Keçiören’de bulunan adresimde kullandığım modemim 13 Haziran’da tam...amen çalışır durumdayken internet hızımın düşmesi ve özellikle download hızımın çok yavaşlaması nedeniyle telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bunun üzerine 1
Üretim Hatalı ECA Klima İç Ünitesi Gaz Kaçağı Nedeniyle Montaj Yarım Bırakıldı

Hepsiburada üzerinden ECA marka bir klima satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra 12.06.2026 tarihinde yetkili servis ...montaj için adrese geldi. Klima kutusundan servis tarafından açıldı ve herhangi bir kullanıcı kaynaklı durum olmadan, üretimden kaynaklı bir hata nedeniyle iç ünitenin gaz kaçağı y
Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Gelmiyor, Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Digiturk internet aboneliğimi Şubat ayından beri kullanıyorum. Sözleşme yapılırken 35 Mbps hız taahhüdü verildi ancak ab...oneliğimin başladığı ilk günden bu yana bu hızı hiçbir zaman alamadım. Gün içerisinde sürekli hız düşüklüğü ve kopmalar yaşıyorum, bazı günler ise internet tamamen kesiliyor ve gün

Akbank Business Kartı Bilgilendirme Yapılmadan Aidat Ücreti Kesildi Ve Geri Ödeme Talebi
Akbank’ın İstanbul Sultanbeyli şubesinden kullanılan Akbank Business kredi kartımdan, uzun süre kartı kullanmamama rağme...n 11.06.2026 tarihinde 1.692 TL tutarında kart aidatı çekildiğini ekstreme yansıyınca fark ettim. Daha önce kartı aktif olarak kullanmadığım dönemlerde herhangi bir aidat alınmazke
Kredi Kartı İptalinde 800 TL Bonusun Haksız Uygulanması Ve Çelişkili Bilgi

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
TEB Dijital Troy kredi kartımı 15.06.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinde...n iptal ederken, uygulamada bana adeta bir sorun kurularak 800 TL’lik bonus
"Hızlı çözüm teşekkürler"
Budget Full Güvence Paketi Kapsamı Hakkında Açık Ve Yazılı Açıklama Talebi
Budget İstanbul Beylikdüzü şubesinden Fiat Egea manuel benzinli aracı full güvence paketi ile kiraladım. 30.08.2025 tari...hinde saat 09:40 civarında bu araçla seyir halindeyken bir tırın çarpması sonucu kazaya karıştım. Aracı teslim alırken özellikle tüm riskleri kapsayan bir güvence paketi istediğimi
Tuna LG’den Alınan Arızalı Ürün İçin Değişim Ve İade Gecikmesi
21.05.2026 tarihinde İstanbul Göztepe Optimum Premium Outlet AVM’de bulunan Tuna LG mağazasından LG marka kurutmalı çama...şır makinesi satın aldım. Ödememi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Bu alışverişe ait sipariş/fatura numaram TA32026000000230’dur. 08.06.2026 tarihinde LG yetkili se
Kargo Şubesine Ulaşmayan Sipariş İçin Hızlı Teslim Ve Telafi Talebi

Gratis’ten 11’inde makyaj ürünlerinden oluşan 8 parça sipariş verdim. Sipariş numaram pr32690773. Siparişim sistemde “ka...rgoya verildi” olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ kargo şubesine bile ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Daha önce defalarca Gratis’ten alışveriş yaptım, bu nedenle böyl
Tümbet Casino’da Haksız Kayıplar Ve İade Talebim

Tümbet isimli sitede yaklaşık 3 aydan uzun süredir casino bölümünde oyun oynuyorum ve sürekli olarak haksızlık yaşadığım...ı düşünüyorum. Site çoğu zaman yüklemeyi bile doğru düzgün yapmıyor, bazen oyun hiç başlamadan ya da yükleme ekranında takılı kalıyor ama sitede sanki oyun oynanmış gibi görünüyor.
Emekli Maaş Hesabım Bloklandı Ve İşlem Yapamıyorum
ING Bank’ta bulunan emekli maaş hesabımda para olmasına ve herhangi bir bloke görünmemesine rağmen ne para transferi yap...abiliyor ne de paramı çekebiliyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “hesabınız durduruldu” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımda bloke göründüğünü ve he

Denizbank Trabzonspor Bonus Kartından Alınan 1.175 TL Üyelik Ücreti İadesi
Denizbank Trabzonspor Bonus kredi kartıma Haziran dönemi ekstresinde 1.175 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığın...ı bugün fark ettim. Daha önceki yıllarda alınan kart aidatları tarafıma iade edilmişti, sonrasında bu ücretin alınabilmesi için benden ayrıca sözleşme imzalamam istendi ancak ben b
15 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde hiç...bir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli sesli yanıta aktarılıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Arıza kay
Sadık Müşteriye Yanlış Bilgilendirme Sonucu Aşırı Fiyat Teklifi

"Müşteri yetkilisi dönüş yapıp sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Her yıl t...arafıma özel kampanyalar tanımlanarak uygun fiyatlı tarifeler sunuldu. Bu y
Yatırılan 7.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Destek Ek Para Talep Ediyor
Atlasbet hesabıma bugün banka havalesiyle önce 1.500 TL, ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası onların... yönlendirmesiyle 5.500 TL daha olmak üzere toplam 7.000 TL yatırdım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi İ*** Hanım, işlemlere devam edebilmem için bu ek yatırımı yapmam gerektiğini söy

"Teşekkür ederim"
Sürat Kargo Pozcu Şubesinde Bölgeye Dağıtım Yok Gerekçesiyle Teslim Gecikmesi

Mersin merkezde ikamet ediyorum ve Sürat Kargo’nun Pozcu şubesine gelen 5211********71 takip numaralı kargomla ilgili ci...ddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom 10 Haziran’da kargoya verildi, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Uygulama arayüzünde adresim için “bölgeye her gün
İzinsiz Modem Değişikliği Sonrası 90 TL Artan Fatura Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde benden habersiz altyapı ve modem değişikliği yapıldı ve bu değişiklikten sonra, ...taahhütlü olmasına rağmen faturam arttı. Mayıs ayından itibaren faturam 520 TL iken 610 TL olarak gelmeye başladı. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan böyle bir değişik

"Zararım karşılandı. Hesabıma ödeme yaptılar az önce. Gördüğüm en hızlı çözüm üreten firma Yurtiçi Kargo açık konuşmak gerekirse."
Ek İnternet Paketi Öncelikli Kullanılıyor, Aylık 40 GB Haklarım Siliniyor

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 3 aylık 100 GB ek internet paketi satın aldım. Hattımın kendi taahhüdünde ise ay...lık 40 GB internet hakkım bulunuyor. Ancak sistem, önce ek paketi kullandırdığı için yasal hakkım olan aylık 40 GB’ı hiç kullanamadan ay sonunda sıfırlanıyor. Yani önce en son tari
Kredi Kartı Ve Hesap Blokajı Açıklama Ve Kaldırma Talebi

Tombank’ta bulunan kredi kartıma ve hesabıma yaklaşık bir buçuk aydır bloke uygulanıyor. Blokenin nedenine ilişkin net v...e doyurucu bir açıklama tarafıma iletilmedi, sadece hesabımın yasa dışı işlemler nedeniyle bloke edildiği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılacak hiçbir
Dünya Katılım Bankası ATM’de Yatırılan 1500 TL Hesaba Geçmedi
15.06.2026 tarihinde dünya katılım bankası’nın Şehitkamil’de bulunan ATM’sinden hesabıma 1.500 TL para yatırdım ancak iş...lem üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hesabıma yansımadı. İşlemden sonra dekontu aldım ve ekranda da herhangi bir hata uyarısı görmedim. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetl