müşteri hizmetleri

Yaklaşık 20 yıldır hem bir vatandaş hem de çağrı merkezi tecrübesi olan biri olarak özellikle BTK’nın düzenleme ve denet...im alanında ciddi bir eksiklik yaşandığını düşünüyorum. 0800’lü numaralar ve çağrı merkezi hatları kağıt üzerinde ücretsiz ya da avantajlı gibi görünürken, mobil hatlardan arandığı...

Martı tag ile yaklaşık bir ay önce Adana’da yaptığım bir yolculukta sorun y...aşadım. Tag sürücüsü beni gitmek istediğim noktaya kadar götürmediği halde,...

Uzun süredir Gratis uygulamasında Platinum üyelik seviyesine sahibim ve yaklaşık 2-3 yıldır aynı numara ile bu hesabı ku...llanıyorum. Hattımın kapanacak olması nedeniyle, mevcut üyelik seviyem korunarak numara değişikliği yapmak istedim ancak uygulama üzerinden bunu yapamadım ve hesabımı sıfırlayacak,...

Yurtiçi Kargo Yeşilyurt Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen iki adet ka...rgomla ilgili iki gündür ciddi bir operasyonel sıkıntı yaşıyorum. Aynı adre...

Hepsiburada üzerinden JBL 720bt kulak üstü kulaklık satın aldım. Ancak kargoyu teslim aldığımda kutunun üzerinde yazan m...odel ile kutunun içinden çıkan modelin farklı olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün içinden kulaklık kablosu da çıkmadı. Ürün hem yanlış model hem de eksik parça ile geldiği için kullanma...

Uzun süredir farklı adreslerde TÜRKSAT abonesiyim ve şu an 1042400386 numar...alı hizmetim aktif olarak kullanımdadır. Defalarca aynı sorunu yaşamaktan d...

Vestel’den yaklaşık 3 yıl önce Nfk60012 e gı Pro Wi-Fi model buzdolabı satın aldım. Bugün buzdolabı aniden arıza yaptı, ...Vestel’i aradım ve önce cuma günü gelebileceklerini söylediler. Evde bebeğim olduğunu, dolaptaki tüm yiyeceklerin ve ilaçların bozulacağını söyleyince ancak ısrarla talep ederek ay...

Akbank Axess kredi kartı limitimi başka bir bankadaki kredi kartımdan Akbank’a taşımak istedim. Akbank’ın talebi üzerine... çalıştığım diğer bankadaki kredi kartı limitimin düşürülmesini istedim ve limitim orada düşürüldü, ancak buna rağmen Akbank halen kartıma herhangi bir limit tanımlamadı. Bugün it...

14 Ekim 2026 tarihinde İstanbul’dan Paris’e TK1827 sefer sayılı uçuşla, rtswyv PNR numaralı biletimle Türk Hava Yolları ...ile seyahat ettim. Uçağımız yaklaşık 1,5 saat rötarlı kalktı ve engelim nedeniyle uçağın altına vermek zorunda kaldığım 1 büyük boy valiz, 1 kabin boy valiz ve 1 sırt çantamı o uçu...

Akbank’ta bulunan esnek hesabım yapılandırma aşamasında olmasına rağmen yaklaşık 4–5 gündür taksit ödememi yapamıyorum. ...Ne mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabiliyorum ne de müşteri hizmetleri üzerinden ödeme yapacağım hesabı bulabiliyorum. Elimde müşteri ve hesap bilgilerim olmasına rağmen si...

Vodafone hattımda eski tarifemde bulunan ücretsiz durma özelliği, yeni tarifeye geçtiğimde sunulmamaya başlandı. Tarife ...değişikliğini Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Ücretsiz durma özelliğini kullanmaya devam edeceğimi düşünürken, yeni tarifemde bu haktan yararlanamadığımı sonradan fa...

Vodafone hattım varken “Vodafone Yanımda Premium” üyeliğim bulunuyordu. 20.03.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ...ve hat değişikliğiyle birlikte bu üyeliğin de otomatik olarak sona ereceğini düşündüm. Ancak bu ay bankamdan gelen işlem bildirimiyle, yaklaşık 9 aydır Vodafone Yanımda Premium ücr...

Uzun süredir Netflix kullanıcısıyım. Kendi adıma açtığım ve aktif olarak kullandığım özel paketime ek olarak, yakın zama...nda hesabımı kapatmama rağmen kartımdan hâlâ para çekildiğini fark ettim. İnceleme yaptığımda, benim bilgim ve onayım dışında aynı kart üzerinden ikinci bir abonelik açıldığını ve ...

Türk Telekom faturasız hattımın sonu 3219 ile biten numarama 3 Kasım sabah saat 09.00–10.00 civarında Maximiles kredi ka...rtımla 1500 TL yükleme yaptım. Bu yükleme ile 1 hafta geçerli 15 GB internet paketinin hatta otomatik tanımlanması gerekiyordu ancak paket hiç tanımlanmadı. Türk Telekom uygulamas...

Converse’in kendi internet sitesinden toplam 5.196 TL tutarında, ikisi de beyaz deri Converse Chuck Taylor ALL Star kadı...n sneaker olan iki adet ayakkabı satın aldım. Bu siparişlerimin numaraları 8337891512611473 ve 8338151418013363’tür. Ürünleri daha sonra iade ettim, biri 30 Ekim’de diğeri ise 2 K...

04.11.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken cep telefonu kargom için saat 14.40’ta “kargonuz teslim edildi...” şeklinde SMS aldım. Mesajda 427145253751 numaralı gönderinin bana, Bekir Y**** (kendi) adına teslim edildiği yazmasına rağmen, bana teslim edilen herhangi bir kargo olmadı. Kony...

Uzun süredir Martı Tag yolcu kullanıcısıyım ve 17 Ekim'den bu yana hesabımı... neredeyse hiç kullanamıyorum. Uygulama üzerinden araç çağırmak istediğimde...

Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım internet, 03.11.2026 sabahından... beri tamamen kesik; iki gündür evde hiç internet yok. Sınav haftasında olm...

Bupa Acıbadem Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. 30.10.2026 tarihinde ailemde kalıtsal tiroid kanseri öy...küsü olduğu için kontrol amacıyla düzenli gittiğim genel cerrahi doktoruma başvurdum. Yapılan son ultrason sonucunda şüpheli bir yapı görüldü ve bu bölgeden biyopsi alınmasına kara...

Yaklaşık 1 aydır Digiturk yayınlarında kanal eksikliği sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine harfiye...n uymama rağmen kurulum ekranında tüm kanallar bulunuyor gibi görünüyor, ancak kaydedip çıkınca kanal menüsünde hâlâ eksik kanallar oluyor. Ayrıca bazı kanallar bir gün var, ertesi...

20 Ekim’de Terziademaltun adlı firmanın kendi internet sitesinden 726XC5437N sipariş numaralı bir takım elbise siparişi ...verdim ve 4.000 TL ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi. Bu süre içinde firmayı defalarca aradım v...