Akbank Esnek Hesap Ödeme Erişimi Engellendi, Gecikme Ve Ücret Endişesi

Akbank’ta bulunan esnek hesabım yapılandırma aşamasında olmasına rağmen yaklaşık 4–5 gündür taksit ödememi yapamıyorum. Ne mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabiliyorum ne de müşteri hizmetleri üzerinden ödeme yapacağım hesabı bulabiliyorum.

Elimde müşteri ve hesap bilgilerim olmasına rağmen sisteme erişemediğim için bunlara da ulaşamıyorum ve bu durum ödememi zamanında yapmamı engelliyor. Hem gecikme yaşamaktan endişe duyuyorum hem de karşıma ek faiz veya masraf çıkarılmasını istemiyorum.

Esnek hesabıma ait erişim ve ödeme sorununun acilen incelenerek, ödememi güvenli şekilde yapabileceğim bir yol sunulmasını ve bu süreçten kaynaklanabilecek faiz ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.