Mağaza İçi Hizmet ve Personel Yaklaşımları
- Personel davranışı: 9 şikayette çalışanların 'dalga geçer gibi' davrandığı, kaba ve laubali bir dil kullandığı aktarılıyor.


TerziAdemAltun müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık personel davranışları öne çıkıyor; mağaza çalışanlarının ilgisiz kaldığı ve kaba üslup kullandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %15'inde siparişlerin kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) izleniyor.
Terzi A*** A**** isimli internet sitesinde kısa süre önce yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Site...de incelediğim ürünlerin sayfa üzerinde ilan edilen fiyatları ile sepete eklendikten sonra görünen fiyatları birbirinden farklıydı. Ürün sayfasında daha düşük bir fiyat görünürken,

Temmuz ayının ortalarında nişanlım ve kardeşleriyle birlikte Terzi A*** A**** İzmir şubesine smokin bakmaya gittik. Anca...k mağazada karşılaştığımız tavır ve üslup, böyle şık bir mağaza için kesinlikle kabul edilebilir değildi. Satışta bulunan sakallı görevli sürekli sokak ağzıyla konuşuyor, müşteriy
Oğlumun sünnet düğünü için özel günümüze yakışacağını düşünerek Terzi A*** A****’dan siyah bir smokin satın aldım. Ancak... daha sünnetin başında smokinin papyonu dikiş yerlerinden çıktı ve yere düştü. Bu yüzden törenin büyük bir kısmını papyonsuz geçirmek zorunda kaldık. Görsel olarak ürünü beğenmişt
"Sorunumla ilgilenip ürün değişimini sağladığınız için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı çözümünüz sayesinde memnun kaldım. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkürler. 🙏"


"Mustafa bey teşekkür ederiz"

Ailemle birlikte uzun süredir sosyal medyadan takip ettiğimiz ve beğendiğimiz Terzi A*** A**** İzmir mağazasına, yaklaşı...k bir hafta önce büyük bir hevesle alışveriş yapmak için gittik. Ancak yaşadıklarımız nedeniyle tam anlamıyla hayal kırıklığına uğradık. Mağazanın içinde yaklaşık 25 dakika boyunca

Bugün yaklaşık bir saat önce Pendik’teki Terzi A*** A**** mağazasına nişanlıma takım elbise bakmak için gittik. Mağazaya... girdiğimiz anda çalışanlardan hiçbir şekilde “hoş geldiniz” karşılaması yapılmadı, kimse bizimle ilgilenmedi. O sırada mağazada bulunan varlıklı görünen bir müşteriyle tüm çalışa

"Sorun çözüldü"
9 Kasım 2025 tarihinde Terzi A*** A**** Esenyurt şubesinden 8 drop siyah bir takım elbise satın aldım. Aldığıma alacağım...a pişman oldum, takım elbisemin içine gömlek giyemez hale geldim. Takım elbise, giydiğim tüm gömleklerin yakalarına rengini bulaştırıyor ve adeta simsiyah boya sürülmüş gibi lekele

Terzi A*** A**** adlı internet sitesinden bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 16 Haziran ...tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. İade işlemine ilişkin sistemde yer alan 1241192531 numaralı kaydım bulunuyor. Toplam 7.000 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi
08.06.2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Terzi A*** A******* mağazasından eşime 2 takım elbise, 2 ayakkabı, kemer,... gömlek ve kravat satın aldık. Ayakkabıların numarası yoktu ve takım elbiselerde ufak tefek terzi işleri olduğu için tüm ödeme işlemlerini kartla tek çekim olarak 22.500 TL ödedikt
Terzi A*** A****’dan internet üzerinden oğlum için 10 yaş takım elbise satın aldım. Aslında vizon renk istemiştim ancak ...stokta hata olduğunu, istersem bej rengi gönderebileceklerini söylediler ve ben de bunu kabul ettim. Ürün 2 Haziran Salı günü elime ulaştı, 6 Haziran Cumartesi günü mezuniyet tören



04.06.2026 tarihinde terzi A*** A****’dan stokta fazlasıyla mevcut görünen bir takım elbise için 4.224 TL ödeme yaptım. ...Ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 4 gündür tedarik edilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte hem ürün hem de ödediğim ücret konusunda bilgi almak için
16 Mayıs tarihinde Terzi A*** A**** dan satın aldığım 4 kaşeden birinin ön kapama düğmeleri dikilmemiş olarak geldi. Tüm... başvurularıma rağmen hala düğmelerin gönderimi yapılmadı. Acil olarak firmadan dönüş bekliyorum. Geçen süreye rağmen mağduriyetimin giderilmemesi oldukça üzücü


06.06.2026 tarihinde Pendik’te bulunan Terzi A*** A**** şubesinden takım elbise, gömlek, kemer ve pantolon satın aldım. ...Ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarına bakarak seçim yaptım, ancak kasaya gittiğimde etiketlerde yazan tutarlardan daha yüksek fiyatlar çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 2.000 TL civ

Sivas merkez’deki terzi adem altun şubesine mezuniyet için takım elbise bakmaya gittik. Daha ürüne bile bakamadan, içeri... girer girmez doğrudan “bütçe” soruldu. Önce ürünlere bakıp sonra karar vermek istediğimizi söylememize rağmen, çalışan bu tavrından vazgeçmedi. Öğrenci olduğumuzu ve ilk kez takı
Terzi A*** A****’un internet sitesinden 18 Mayıs Pazartesi günü biri siyah ...t8857, diğeri lacivert t9155 olmak üzere toplam 2 adet İtalyan stil iç dış
Terziademaltun’dan Mart ayında iki adet takım elbise siparişi verdim, siparişim daha sonra “paralel satış” gerekçesiyle ...hiçbir ürün gönderilmeden iptal edildi. Bu durumu anlayışla karşılayıp 19 Mayıs günü aynı siteden tekrar iki adet takım elbise siparişi verdim. Bu kez de ürünlerde defo olduğu, ist
İstanbul’daki Terziademaltun mağazasına takım elbise satın almak için gittiğimde çalışanların aşırı ilgisizliğiyle karşı...laştım. Ürün bakarken ne doğru düzgün yönlendirme yapıldı ne de yardımcı olundu, bu yüzden takım elbise satın alma süreci gereksiz yere uzadı ve sonunda ayakkabı almadan mağazadan
Ürün siparişi verdim, ödeme yaptım. İki gün sonra mesaj attılar, ürün stokta yok dediler; siparişinizi iptal edin ya da ...başka bir ürün verelim dediler. Ürünün iptal etmeyeceğimi söyledim ve siparişimin gönderilmesini yeniledim, ama firma zorla iptal etmemi ya da başka bir ürünle değişim yapılmasını
"İlgilerinden dolayı Ankara terzi Adem Altun mağaza müdürü beste hanıma çok teşekkür ederim"

Terzi A*** A**** mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek aldığım takım elbise ile iki aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyor...um. İlk gönderilen takım elbiseyi giydiğimde her yerinde lekeler olduğunu fark ettim ve mağazaya bildirdim. Bunun üzerine takımı değiştirdiler; ancak bu kez gönderilen takımda pant


14 Mart’ta TerziAdemAltun’un kendi satış sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından siyah t3458 kodlu bir damatlık ve ...siyah t15053 kodlu bir kaban siparişi verdim. Nişanım ürünler gelmeden bitti, asıl önemli olan düğünüm için damatlıktı. Daha sonra düğün hazırlıkları içinde defalarca müşteri hizme