Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
TerziAdemAltun Logo

TerziAdemAltun

TerziAdemAltun Logo
TerziAdemAltun

AiVarile Marka Karnesi

TerziAdemAltun müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık personel davranışları öne çıkıyor; mağaza çalışanlarının ilgisiz kaldığı ve kaba üslup kullandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %15'inde siparişlerin kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) izleniyor.

43/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Ramazan

    Firmanın iletişim kanalları açık

  • Mehmet

    Sorun Çözülmüştür.

  • Erkan

    Mustafa bey teşekkür ederiz


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Mağaza İçi Hizmet ve Personel Yaklaşımları

  • Personel davranışı: 9 şikayette çalışanların 'dalga geçer gibi' davrandığı, kaba ve laubali bir dil kullandığı aktarılıyor.

Sipariş Gönderim ve Stok Sorunları

  • Sipariş kargoya verilmedi: 7 şikayette ürünlerin 'defo' veya stok yokluğu gerekçesiyle gönderilmediği belirtiliyor.
  • Eksik gönderim: 4 şikayette kampanya ürünlerinin eksik geldiği veya düğme gibi parçaların çıkmadığı bildiriliyor.

Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ücret iadesi yapılmadı: 6 şikayette 999 TL ile 7.000 TL arasındaki iade tutarlarının yatırılmadığı ifade ediliyor.
  • İade süreci sürüncemede: 6 şikayette iadelerin 'inceleme aşamasında' denilerek 40 güne kadar bekletildiği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Yönetimi

  • Temsilci çözümsüzlüğü: 5 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden çözüm üretilmediği, saygısız tutum sergilendiği belirtiliyor.
  • Talep yanıtsız bırakıldı: 5 şikayette beden değişimi ve eksik ürün başvurularının yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Fiyatlandırma

  • Boya ve renk atması: 4 şikayette ürünlerin tek yıkama sonrası renk attığı, boyanın diğer giysilere bulaştığı aktarılıyor.
  • Fiyat tutarsızlığı: 4 şikayette etiket, kasa ve web sitesi fiyatları arasında farklar olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

103 şikayet
Sonuçlarda ara...

İlan Edilen Fiyat İle Sepetteki Fiyat Arasındaki Çelişki

63

Terzi A*** A**** isimli internet sitesinde kısa süre önce yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Site...

İlan Edilen Fiyat İle Sepetteki Fiyat Arasındaki Çelişki

Mağaza Personelinin Davranışları ve Müşteri Şikayeti

417

Temmuz ayının ortalarında nişanlım ve kardeşleriyle birlikte Terzi A*** A**** İzmir şubesine smokin bakmaya gittik. Anca...

Sünnet Düğününde Papyon Dikişi Çöktü, Büyük Hayal Kırıklığı

532

Oğlumun sünnet düğünü için özel günümüze yakışacağını düşünerek Terzi A*** A****’dan siyah bir smokin satın aldım. Ancak...

İzmir Mağazasında İkinci Sınıf Müşteri Muamelesi Ve İlgisizlik

407

Ailemle birlikte uzun süredir sosyal medyadan takip ettiğimiz ve beğendiğimiz Terzi A*** A**** İzmir mağazasına, yaklaşı...

İzmir Mağazasında İkinci Sınıf Müşteri Muamelesi Ve İlgisizlik

Pendik'teki terzi mağazasında hizmet şikayeti

629

Bugün yaklaşık bir saat önce Pendik’teki Terzi A*** A**** mağazasına nişanlıma takım elbise bakmak için gittik. Mağazaya...

Pendik'teki terzi mağazasında hizmet şikayeti
Çözüldü
123

"Sorun çözüldü"

Burak şikayetini yayından kaldırdı

Takım Elbise Gömlek Yakalarına Boya Sızıntısı Yapıyor

637

9 Kasım 2025 tarihinde Terzi A*** A**** Esenyurt şubesinden 8 drop siyah bir takım elbise satın aldım. Aldığıma alacağım...

Takım Elbise Gömlek Yakalarına Boya Sızıntısı Yapıyor

İade Tutarı 7.000 TL Hesaba Yatırılmadı

503

Terzi A*** A**** adlı internet sitesinden bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 16 Haziran ...

Öne ÇıkanKonular

Ayakkabı Teslim Edilmemesi Düğün Planımızı Mahvetti

987

08.06.2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Terzi A*** A******* mağazasından eşime 2 takım elbise, 2 ayakkabı, kemer,...

4.224 TL'lik Takım Elbise Teslim Edilmedi, İade Talebine Cevap Yok

801

04.06.2026 tarihinde terzi A*** A****’dan stokta fazlasıyla mevcut görünen bir takım elbise için 4.224 TL ödeme yaptım. ...

Satın Alınan Kaşenin Düğme Eksikliği Şikayeti

479

16 Mayıs tarihinde Terzi A*** A**** dan satın aldığım 4 kaşeden birinin ön kapama düğmeleri dikilmemiş olarak geldi. Tüm...

Satın Alınan Kaşenin Düğme Eksikliği Şikayeti
Satın Alınan Kaşenin Düğme Eksikliği Şikayeti

Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Fatura Kesilmemesi

998

06.06.2026 tarihinde Pendik’te bulunan Terzi A*** A**** şubesinden takım elbise, gömlek, kemer ve pantolon satın aldım. ...

Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Fatura Kesilmemesi

Terziademaltun Müşteriye Kötü Tavır Ve Bütçe Odaklı Yaklaşım

930

Sivas merkez’deki terzi adem altun şubesine mezuniyet için takım elbise bakmaya gittik. Daha ürüne bile bakamadan, içeri...

Sipariş İptali Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle Para İadesi Talebi

572

Terziademaltun’dan Mart ayında iki adet takım elbise siparişi verdim, siparişim daha sonra “paralel satış” gerekçesiyle ...

Çalışanların Aşırı İlgisizliği Takım Elbise Alımını Zorlaştırdı

649

İstanbul’daki Terziademaltun mağazasına takım elbise satın almak için gittiğimde çalışanların aşırı ilgisizliğiyle karşı...

Çözüldü
Baran şikayetini yayından kaldırdı

Stok Sorunu Nedeniyle Zorla İptal Ve Ürün Değişimi Talebi

548

Ürün siparişi verdim, ödeme yaptım. İki gün sonra mesaj attılar, ürün stokta yok dediler; siparişinizi iptal edin ya da ...

İade Bekleniyor: Tekrarlayan Yanlış Takım Ve Leke Sorunu

1.516

Terzi A*** A**** mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek aldığım takım elbise ile iki aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyor...

İade Bekleniyor: Tekrarlayan Yanlış Takım Ve Leke Sorunu
İade Bekleniyor: Tekrarlayan Yanlış Takım Ve Leke Sorunu

Terziademaltun Düğün İçin Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kampanya

1.280

14 Mart’ta TerziAdemAltun’un kendi satış sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından siyah t3458 kodlu bir damatlık ve ...

İletişim