Digiturk Kanal Eksikliği Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Yaklaşık 1 aydır Digiturk yayınlarında kanal eksikliği sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine harfiyen uymama rağmen kurulum ekranında tüm kanallar bulunuyor gibi görünüyor, ancak kaydedip çıkınca kanal menüsünde hâlâ eksik kanallar oluyor. Ayrıca bazı kanallar bir gün var, ertesi gün hiçbir işlem yapmama rağmen kayboluyor.

Anten kablosunu doğrudan televizyonun anten girişine bağladığımda bu kanalları normal uydudan sorunsuz şekilde izleyebiliyorum. Yani evimdeki kablo, uydu sistemi veya televizyonumda bir problem yok, sorun tamamen Digiturk’ün receiver cihazından kaynaklanıyor gibi görünüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda teknik servisin gelmesi gerektiğini, bunun da yaklaşık 700 TL ücretli olduğunu söylüyorlar.

Hem sözleşme kapsamında taahhüt ettikleri kanalları tam olarak sunamıyorlar, hem de kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunun çözümü için teknik servis ücretini bana yansıtmak istiyorlar. Taahhüt bitmeye yakın üyeliği devam ettirmem için sık sık arayacaklarını kuvvetle tahmin etmekle birlikte, bu şekilde hizmet sunan bir firmayla devam etmeyi hiç düşünmüyorum.

Digiturk’ün öncelikle taahhüt ettiğim tüm kanalları eksiksiz şekilde kullanıma açmasını ve bu yayın sorununu ücretsiz olarak çözmesini, teknik servis ihtiyacı varsa bunun bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.