Terziademaltun Siparişimin Gönderilmemesi Ve 4000 TL İade Reddi

20 Ekim’de Terziademaltun adlı firmanın kendi internet sitesinden 726XC5437N sipariş numaralı bir takım elbise siparişi verdim ve 4.000 TL ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi.

Bu süre içinde firmayı defalarca aradım ve her seferinde sadece “hazırlanıyor, kargoya verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Ürünü artık istemediğimi, sadece ücretimin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Şu anda müşteri hizmetleri numarası beni tamamen engellemiş durumda, aramalarıma cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden yazdıklarıma da geri dönüş sağlanmıyor. Hem ürünü göndermeyip hem de paramı iade etmeyerek mağduriyet yaşamama sebep oldular. Konuyu ayrıca CİMER’e de bildirdim.

Ödediğim 4.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.