Hepsijet'te Teslim Edildi Şeklinde Görülen Cep Telefonu Kargosunun Bulunamaması

04.11.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken cep telefonu kargom için saat 14.40’ta “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Mesajda 427145253751 numaralı gönderinin bana, Bekir Y**** (kendi) adına teslim edildiği yazmasına rağmen, bana teslim edilen herhangi bir kargo olmadı.

Konya Selçuklu’daki teslimat adresimde gün boyunca bulunmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye oldu. Hepsijet’i aradığımda sadece müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum, kuryeye ulaşılamıyor ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Sistemlerinde teslim gözükürken benim elimde ürün yok.

Cep telefonu gibi değerli bir ürünün akıbetini bilmeden, teslim edildi görünüyor olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürününün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kargonun bulunup ivedi şekilde bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.