Kablo Net'te İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım internet, 03.11.2026 sabahından beri tamamen kesik; iki gündür evde hiç internet yok. Sınav haftasında olmamıza rağmen çocuğum çevrim içi kaynaklara erişemiyor ve ders çalışamıyor. Aynı binada yaşayan diğer komşularım Kablo Net internetini sorunsuz kullanabilirken, yalnızca bizim bağlantımızın olmaması durumu daha da can sıkıcı hâle getiriyor.

İki gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde teknik ekiplerin çalıştığı söyleniyor ve sadece “biraz sabretmeniz gerekiyor” cevabını alıyorum. Ne sorunun kaynağı hakkında net bir açıklama yapılıyor, ne de çözüm için herhangi bir saat veya gün veriliyor. Bu kadar uzun süren bir kesinti için hâlâ net bir dönüş yapılmaması ve kimsenin gerçekten ilgilenmiyor gibi görünmesi kabul edilebilir değil.

İnternet hizmeti için düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım internet hizmeti için faturama yansıyacak şekilde indirim veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte benzer durumlarda müşterilere net ve zamanlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.