İkinci Yetkisiz Netflix Aboneliği Ve Kartımdan Çekilen Tüm Ücretlerin İadesi

Uzun süredir Netflix kullanıcısıyım. Kendi adıma açtığım ve aktif olarak kullandığım özel paketime ek olarak, yakın zamanda hesabımı kapatmama rağmen kartımdan hâlâ para çekildiğini fark ettim. İnceleme yaptığımda, benim bilgim ve onayım dışında aynı kart üzerinden ikinci bir abonelik açıldığını ve bu abonelikten düzenli olarak ücret alındığını gördüm.

Bugün Netflix müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mail adresindeki tek bir harfin yanlış yazılması nedeniyle farkında olmadığım ikinci bir hesabın oluştuğu, bu hesabın hiç kullanılmadığı ancak aynı karttan 2. Abonelik ücreti alındığı söylendi. Bana yalnızca son 6 aya ait ödemelerin iade edileceği, daha önceki çekimlerin ise iade edilmeyeceği belirtildi. Oysa bu ikinci hesabın varlığından hiçbir zaman haberim olmadı, ben böyle bir hesap açmadım ve herhangi bir şekilde kullanmadım.

2024 yılından bu yana, bilgim ve rızam dışında açılmış bu ikinci abonelik için kartımdan her ay ücret alınmış durumda. Tamamı benim kontrolüm ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle, sadece son 6 ayın değil, 2024 yılından bu yana kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın silinmesi için onay vermiş bulunuyorum, ancak bu durumun geçmiş dönem haksız tahsilatların iadesine engel olmamasını istiyorum.

Bilgim dışında açılan ve hiç kullanılmamış bir hesap nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Kartımdan tahsil edilen tüm haksız çekimlerin incelenerek, tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ikinci aboneliğin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.