to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel ankastre setimin kurulumu için 24 Haziran tarihi için randevu verildi ancak servis belirtilen tarihte gelmedi. Bu...nun üzerine tekrar görüşme yapıldı ve bu kez 25 Haziran günü için kurulum sözü verildi, fakat o gün de kimse gelmedi. İstanbul Esenyurt’ta tüm gün servis beklememe rağmen ne gelen
Yaklaşık 2 yıl önce 3.500 TL ödeyerek aldığım Kumtel ocak için 31 Mart’ta arıza kaydı oluşturdum. 2 Nisan’da gelen E*** ...Teknik Yetkili Servis, ocağın çakmaklarının çalışmadığını ve bir düğmesinin arızalı olduğunu, bu nedenle atölyeye gitmesi gerektiğini söyledi; ancak kendisi tekrar kayıt oluşturmam
"Kumtel müşteri hizmetlerinden Songül Hanım tarafımıza ulaştı ve süreçle ilgili her konuda yardımcı oldu. Yaşadığımız problemle ilgilenip gerekli yönlendirmeleri yaptığı için kendisine teşekkür ederiz. İlgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve nazik iletişimi için Songül Hanım’a ayrıca teşekkür ediyoruz."
Kumtel marka fırınımla ilgili yakın zamanda yaşadığım servis sürecinden dol...ayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis numaram 10905851’dir. Ürünümde diji
Kumtel markasına ait Kumtel Kablosuz Zemin Temizleme Makinesi hcfc-01 model ürünü Trendyol üzerinden sipariş vererek 6 Ş...ubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihaz çalışmamaya başladı. Bunun üzerine bulunduğum ildeki teknik servis ile iletişime geçerek 27 Mart’ta firman
Merhaba, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Siyah Ankastre Fırın B66‑SF2 (DDT) model ankastre fırının m...ontajı yetkili servis tarafından yapılmıştır. Buna rağmen ürün, özellikle 150 °C ve üzerindeki sıcaklıklarda turbo fonksiyonunda çalıştırıldığında mutfak dolaplarının içinde yoğun
Yaklaşık bir buçuk sene önce Kumtel marka bir fırın aldım. Fırını depremden önce almış olmamıza rağmen o dönem kullanmad...ık, garanti süreci de ben yeni evime taşınıp fırını taktırdıktan sonra başladı. Fırını ankastre olarak gömme dolap içine, PVC mutfak dolaplarının arasına monte ettirdik ve ilk çalı
Kumtel ankastre setimin kurulumu için 9 Haziran’da Mufa Teknik üzerinden randevu oluşturdum ve bu randevuyu telefonla ar...ayarak ayrıca teyit ettim. Ancak 4 gün sonra tekrar aradığımda sistemde böyle bir randevu görünmediği, randevunun yok sayıldığı söylendi. Sonrasında yeni bir randevu oluşturuldu, f
Yeni taşındığım, kiracı olduğum evde Kumtel marka üçlü set mevcut ve davlumbaz çekiş sağlamadığı için servis kaydı açtır...mak istedim. Bunun üzerine benden kurulumun kimin adına yapıldığını sordular; ev sahibimin adını vermeme rağmen sistemde herhangi bir kayıt bulamadıklarını söylediler. Daha sonra
Eskişehir’de Kumtel’in yetkili teknik servisi ankastre set montajı için evimize geldiğinde ürünlerde hiçbir sorun olmama...sına rağmen, montaj sırasında sürekli ekstra işler çıkararak bizden fazladan ücret talep ettiler. “Burası böyle, buraya müdahale etmemiz lazım, şu fiyata yapalım, elinizdeki boru k
Kumtel marka fırın ve davlumbazımızın kurulumu yaklaşık 6 ay önce Kayseri Melikgazi’de yetkili servis tarafından yapıldı.... Ancak davlumbazın düzgün ve güvenli şekilde sabitlenmemesi nedeniyle kısa süre önce davlumbaz yerinden sökülerek ocağın üzerine düştü. Şans eseri ocakta yemek yoktu ve kimse yara
Kumtel marka 12.000 BTU klimamın montajı 12.06.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında dış ün...itenin nereye konulacağına servis ekibi kendisi karar verdi, uygun yeri kendileri belirleyip motor kısmını duvara asmaları gerekirken olduğu yere bırakıp gittiler. Daha sonra da bu
19.02.2026 tarihinde BİM online üzerinden Kumtel b66 sf2 model fırın satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda fırının ön pane...li ve özellikle düğme kısmının aşırı derecede ısındığını fark ettim, düğmelere el değmeyecek kadar sıcak oluyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından b
"Teşekkürler sorunum en kısa sürede çözüldü"
Ankara Nallıhan Çayırhan Mahallesi Çocuklara Sevgi Sokak 15-a No:1 adresind...eki evimize BİM’den Kumtel marka ankastre set aldık ve 15.05.2026 tarihinde
"Aynı gün sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler."
BİM’den aldığım Kumtel marka dondurma aparatlı hamur yoğurma makinesi, daha... 3. Kullanımda arızalandı. Ürünü 2025 yılı Mayıs ayında satın aldım ve Hazi
"Müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapıp ilgilendikleri için teşekkür ederim."
Kocaeli Derince’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 10.03.2026 tarihinde Kumtel ...marka bulaşık makinem arızalanarak tamamen çalışmaz hale geldi. Durumu heme
Kumtel markasına ait ankastre fırını, fiyatı uygun olduğu için 06.06.2026 tarihinde Sincan’daki “güçlü teknik” isimli ye...tkili servis fabrika satış mağazasından 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak daha sonra Kumtel’in kendi internet sitesinde aynı ürünün 6.219 TL’ye satıldığını gördüm. Bunun üzerin
Yaklaşık 1 ay önce Kumtel DA6-630-A0P model davlumbaz satın aldık ve kurulumu Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı.... Ancak ürün ilk günden itibaren normalin üzerinde, rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Bunun üzerine servis talebinde bulunmak istediğimizde, kurulum işlemi yetkili servis
15.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel KO-420F 4 gözlü doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Arçelik markasını ...bırakıp Kumtel tercih ettiğim için şu an büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Kurulum için randevu alırken en geç 13.00’e kadar evde olacağımızı, gelmeden yarım saat önce aranmak istediğ
"Evimde kullanmakta olduğum Kumtel marka klimamla ilgili olarak tarafıma ulaşıldı ve "müşteri memnuniyeti" kapsamında, dış ünite kartımın tamamen ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi. Satış sonrasında da tüketicinin yanında duran, ürününün arkasında durarak bu denli ince ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen Kumtel markasına yürekten teşekkür ederim. Bu süreçte emeği geçen, kararı alan yöneticilerden bizlerle iletişim kuran müşteri temsilcilerine ve teknik ekibe kadar herkese şükranlarımı sunarım. Sizin gibi markalara olan güvenimiz bu sayede katlanarak artıyor."
Hayatımda yaptığım en büyük hatalardan biri, aynı anda iki adet Kumtel klim...a almak oldu. İki klimadan da farklı sorunlar yaşadım ve artık gerçekten bı
BİM’den aldığım Kumtel marka halı yıkama ve koltuk temizleme makinesini satın aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra arıza yaptı...ğı için, Nisan 2026 civarında garanti kapsamında olduğu halde fişiyle birlikte Boyabat/Sinop’ta bulunan Yılmaz Teknik servisine teslim ettim ve servis formu doldurduk. O günden bu
Teknik servise bıraktığım Kumtel markalı ürünümle ilgili 1,5 aydır hiçbir bilgi alamıyorum. Kumtel müşteri hizmetleri te...lefonları açmıyor, servis yetkilisi ise fabrikadan haber beklediğini söylüyor. Ekim ayında aldığım katı meyve sıkacağını 2 ay kullanabildim ve Kumtel'in koskoca Ankara'da en sapa s
Kumtel markasına ait Kumtel Rustik Bej Emaye Ankastre Set’in kurulumu İstanbul/İstoç bölgesindeki yetkili servis tarafın...dan yapılırken mutfak dolabı ile baca arasında yaklaşık 15–20 cm boşluk oluşmuştur. Bu durumu sorduğumuzda, mutfak dolaplarının hatalı olduğu, davlumbazın filtreli kullanılacağı iç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59
