Kumtel Beyaz Fırın 24 Aylık Garanti Fansız Olduğu İçin Reddedildi, 3.500 TL Ücret Talep Edildi

Kumtel’den ankastre Beyaz Fırın aldık ve ürün satılırken 24 ay garantili olduğu özellikle söylendi. 30 Ekim 2026 tarihinde ürünü kurdurmak için yetkili servisi çağırdığımızda, gelen servis fırında turbo fan olmadığı için garantiyi onaylayamayacağını, garanti onayı için fırına fan takılması gerektiğini belirtti ve bu işlem için 3.500 TL ücret talep etti.

Biz ürünü alırken fansız olduğuna dair bir uyarı veya fansız modellerin garanti kapsamıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonradan detaylara baktığımızda aldığımız fırının zaten fansız bir model olduğunu gördük, ancak satış esnasında bu teknik detay bize açıklanmadığı gibi, fansız olmasının garantiye engel olacağı da belirtilmedi. Ayrıca fırına dışarıdan baktığımızda bunun teknik bir eksik olduğunu anlayabilecek durumda değiliz. Servis, fansız kullanılırsa fırının zarar göreceğini söyleyerek bu işlemi zorunlu gibi ifade etti.

Satın alırken 24 ay garantili denilen bir ürünün, sonradan “fansız” olduğu gerekçesiyle garantiye sokulmaması ve ek 3.500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün, satışta vaat edilen koşullarda ücretsiz şekilde garantiye alınmasını ve benden istenen bu ekstra ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.