Kumtel Set Üstü Ocakta Tekrarlayan Kapanma Ve Servis Yanıtı Yok

Yaklaşık iki ay önce sıfır olarak aldığım Kumtel marka set üstü ocağın büyük gözünde kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. 7 Ekim tarihinde A**** Efeler’deki adresim için A**** Y**** teknik servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve o tarihten bu yana defalarca kayıt bırakmama rağmen sorun hala giderilmedi.

Bu süre içinde Kumtel teknik servisini ve ilgili birimleri toplam 12 kez aradım. Bir kez gelen servis elemanı ise yalnızca yaklaşık 30 saniye kadar ocağın gözünü temizleyip sorunun çözüldüğünü söyleyerek ayrıldı. Kendisi daha kapıdayken sorunun devam ettiğini belirttiğimde, parçanın değişmesi gerektiğini ve başka birine yönlendireceğini ifade etti ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tekrar gelen bir servis oldu.

Sıfır aldığım bir üründe böyle bir arıza yaşamam ve defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kumtel’in A**** Efeler’deki adresime en kısa sürede yetkili servis yönlendirerek ocağın arızasını kalıcı şekilde gidermesini, gerekli ise parça değişiminin yapılarak ürünün sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.