Kumtel Ocak Patladı, Aşırı Isınma Ve Servis Yetersizliği Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Kumtel marka fırın ve ocak için defalarca servis kaydı açtım. Ürün aşırı ısınıyor, özellikle ocağın normalden fazla ısındığını her seferinde teknik ekibe ilettim. Servis her geldiğinde “bu modeller böyle, bir sorun yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri döndü.

27.10.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Diyarbakır Yenişehir’deki evimde ocak aniden patladı. Patlamadan önce defalarca aynı şikayetle kayıt açmış olmama rağmen, sorun sürekli geçiştirildi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Patlama sonrası servisi tekrar aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı, daha sonra da aramalarıma cevap verilmedi. Hem ürünün güvenlik riski oluşturması hem de servisin bu ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün ayıplı ve tehlikeli olduğunu düşünüyorum. Kumtel’in ocak ve fırın ürünüm için gerekli incelemeyi yaparak ürün değişimi talebimi karşılamasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde gereken tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.