Weplay'de Haksız Kalıcı Hesap Ve Cihaz Yasaklaması Açıklama Eksikliği

Weplay uygulamasında bugün hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hem hesabıma hem de cihazıma “başkalarının haklarını ihlal etmek” gerekçesiyle kalıcı bir ceza verildi. Uygulamada karşıma uyarı penceresi çıktı ve hesabım tamamen kapatıldı.

Kısa süre önce yaklaşık 1000 TL civarında yükleme yaptım ve bu yükleme sonrasında da oyunu normal şekilde, kimseye zarar vermeden kullanmaya devam ediyordum. Buna rağmen neye dayandığını açıklamadıkları, haksız olduğunu düşündüğüm bir ihlal kararıyla hem hesabımdan oldum hem de cihazım yasaklandı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz cevap aldım ve yasağın kaldırılmayacağı söylendi, ancak somut bir açıklama ya da detay paylaşılmadı. Hangi somut davranışımın hangi kurala aykırı olduğu belirtilmeden böyle ağır bir ceza verilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Weplay’den, hesabıma ve cihazıma getirilen bu haksız ihlal cezasının kaldırılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Gerekirse inceleme sürecinin detaylı şekilde yeniden yapılmasını, yapılan harcamalarımın ve emeğimin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.