Taahhüt Borcu Karşılanacağı Sözü Verilen Tekliften Sonra 10 Bin TL Kapanma Ücreti Çıktı

Turkcell Superonline’ın ev interneti hizmetine, Türk Telekom’dan taşıma teklifiyle geçtim. Görüşme sırasında, Türk Telekom’daki taahhüt borcumu Turkcell Superonline’ın karşılayacağı, bana ek bir ceza ya da kapanma ücreti çıkmayacağı açıkça söylendiği için bu teklifi kabul ettim.

Ancak sonrasında hem Turkcell Superonline’dan hem de Türk Telekom’dan olmak üzere iki ayrı yerden fatura ödemek zorunda kaldım. Türk Telekom aboneliğimi kapattırmak istediğimde ise bu kez yaklaşık 10.000 TL civarında kapanma/ceza ücreti çıkarıldığı ortaya çıktı. Üstelik cihazları da teslim etmiş olmamıza rağmen bu ceza yansıtılmış durumda. Başta “taahhüt borunuz bizde” denilip sonrasında böyle bir bedelle karşılaşmak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Müşteri numaram 62201959’dur. Türk Telekom’dan geçiş sırasında taahhüt borcunun karşılanacağı sözüne rağmen tarafıma yansıtılan bu fatura ve ceza tutarının incelenmesini, varsa yanlış bilgilendirme ve hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.