Yunus

Merhaba Kumtel tekli ankastre fırın satın almıştım, daha önceden fabrika çıkışlı bir sorun vardı sizlerin yönlendirmenizle sorunu çözdüler lakin başka bir sorunumuz var, İlk arızayı çözmeye gelen ekip onarımı bitirdikten sonra biz ikinci şikayetimizi anlattık, fırının kapak contalarında sorun var buhar kaçırıyor dedik, Yetkili servis elemanı bu durumun normal olduğunu sulu yemeklerde buharlanma olur, poğaça ve hamur işlerinde buharlanma olmaz dedi, bugün tekrar test ettik hamur işlerinde de buharlanma yapıyor. Teknik servis elemanı da böyle olmasını istemiyorsam fırının içine ekstra soğutucu fan takılmasını önerdi buharlanma olmaz dedi, bir de ücret talep etti, bende istemedim. Daha sonra durumu detaylıca soruşturdum araştırdım bu fırının kapak contaları veya kapağı sorunlu, Buharlanma etkisi ile buhar bir bölgeye toplanıp sonradan damlama yapıyor ve yerlere su geliyor fırın dolabına dahi geliyor, ilerleyen süreçte fırın dolabımda ıslanma nedeniyle şişmeler olacaktır ve çürüme başlayacaktır. Ve çevremde simtel ve Kumtel kullanan komşularımın fırın kapaklarını kontrol etmelerini istedim, onlarda böyle sorunlar yok hatta fansız fırınlarda dahi buhar dışarı çıkmıyor olan buhar içeri hapsolup içeride bekliyor kapağı açınca şiddetli buhar çıktığını görüyorum. Son olarak Sosyal platformla ilgilenen sorumlunuz ile görüşmüştüm durum hakkında detaylı bilgi istediğimi belirttim bana bir numara paylaşmıştınız o numarayı arıyorum tenezzül edip cevaplayan dahi yok, Kumtel ürün satın aldıktan sonra yetkili servise işimiz düşerse yandık biz, Yetkili servis Gerçekten rastgele cevaplar veriyor çözüm odaklı yaklaşmıyorlar olaya. Fırın dolabım çürümeden yardımlarınızı bekliyorum. Kolay gelsin

Yunus

2. Video

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Yunus K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yunus

Hala çözüm olmadı. Yetkili servisten bilgi bekliyorum.