Kumtel Servisindeki Adres Karışıklığı Ve Kurulum Gecikmesi

Kumtel’den internet üzerinden ankastre set satın aldım ve kurulum için yaklaşık 1,5 haftadır yetkili servisi bekliyorum. İki defa doğru adresi vermeme rağmen servis ekipleri hâlâ yanlış adrese gidiyor ve bu nedenle kurulum bir türlü gerçekleşmiyor.

Telefonla Kumtel teknik servisi aradığımda randevu ayarlayan görevliler birbirinden habersiz, tutarsız bilgiler veriyor ve çözüm odaklı davranmıyor. Görüşmeler sırasında telefonu yüzüme kapatmaları ve “beğenmiyorsan yaptırma” tarzında yaklaşımları hem saygısız hem de müşteriyi mağdur eden bir tutum oldu. Paramızla mağdur ediliyoruz.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu adres ve randevu karışıklığının acilen düzeltilmesini, yetkili servisin en kısa sürede doğru adrese gelerek ankastre setimin kurulumunu yapmasını talep ediyorum.